8月9日上午，滨河街道承平园社区网格员刘卫华和向真东巡查网格时，接到总网格长王玉荣的电话，告诉他居民5网格中的武大爷突然出血，家里就他和老伴两个人，急需帮助。他们接到电话立刻意识到事情的严重性——这两位老人是网格中特别关注的高龄空巢老人，孩子在区外工作，无法陪伴在身边。

两名网格员迅速赶到老人家中，进门就看到地上一滩鲜血，武大爷躺在床上无法移动，武大妈正焦急地照顾着。网格员们立刻上前查看情况，发现老人意识清醒，身体虚弱且无法移动。网格员们分工合作，一人迅速拨打120急救电话;一人负责联系其亲属，从电话中得知老人孩子现在昌平无法马上回家。但武大爷的情况刻不容缓，网格员们决定一起陪同武大爷前往医院进行治疗。

在医院，刘卫华、向真东两名网格员跑前跑后，帮忙老人挂号、就诊、检查，陪同老人输液，与老人聊天安抚老人情绪。下午1点，老人家属赶到医院，网格员们与家属交代好老人的病情和取检查结果的时间后才放心的回到单位。

临走时，老人紧紧拉着他们的手满眼感激，老人孩子不住地和他们说着感谢。

空巢独居老人巡查是承平园社区网格员日常工作的重要组成部分。自推行“微网格”精细化管理以来，滨河街道承平园社区不断提升微网格服务水平，发挥网格员、助理网格员熟悉情况、就近居住的优势，开展空巢独居老人探访关爱服务，让老年人真正感受到社区大家庭的温暖。