每个清晨和傍晚，您是否注意到公交站台、交通路口引导市民文明出行的“柠檬黄”(公共文明引导员)。他们做的远不止这些，“柠檬黄”服务范围正从站台、路口逐步向赛场、公园、社区等公共场所辐射延伸。2024年，平谷区创新将50名公共文明引导员沉入主城区36个社区，并落入社区网格群，在基层治理中发挥文明宣传引导作用。

她们是文明养犬劝导员

“大姐，您的小狗真可爱，送您一把文明养犬宣传扇，这上面有文明养犬的注意事项，您可以抽空看一看。”

周末，公共文明引导员陈翠伶照常在平粮社区开展文明养犬劝导宣传工作。自今年5月平谷区设立“五大员”开展文明养犬宣传引导活动以来，全区50名公共文明引导员化身文明养犬“劝导员”，每个周末分别深入主城区36个社区开展文明养犬宣传和不文明行为劝导活动。她们向居民发放《文明养犬倡议书》和清凉扇，向居民们讲解文明养犬的重要性和必要性，嘱咐居民户外遛狗时一定拴好犬绳，及时清理公共场所犬便，她们提醒社区养犬户主动到公安部门办理养犬登记证、定期为爱犬注射疫苗和体检，从源头规范居民养犬行为，共同守护美好家园。

她们是基层文明宣传员

网格作为社区基层治理的最小单元，是服务群众的最前沿阵地和最灵敏触角。近期，公共文明引导员沉入各社区网格，以基层文明宣传员的身份参与到文明宣传和社区建设。文明引导提示、区级文明主题活动、文明宣传信息通过沉入各社区的公共文明引导员就能转发到网格微信群内，而且各社区基层文明建设诉求也能通过公共文明引导员直接反馈上来。

“我们要转变文明宣传理念，从等着群众去查找文明信息，变为借助微网格微信群送文明服务上门，让文明的讯息直达群众，为群众提供更需要、更高效的精神文明服务。”平谷区文明办相关负责人说。

在线下，公共文明引导员通过入社区开展“光盘行动”“反对浪费 崇尚节约 ”“绿色低碳生活方式”“空调调高一度”“文明养犬在行动”等丰富多彩、贴近群众的主题宣传活动，在“清明节”“五一”“端午节”等重要时间节点，入社区开展文明祭扫、文明出行等宣传引导活动，实现文明宣传直达群众、文明观念深入人心。

她们是基层治理协管员

“小姑娘，下次记得厨余垃圾跟其他垃圾要分开装、分别投放不同的垃圾桶哈。”

周末参与社区桶前值守志愿服务时，公共文明引导员耿建红对居民开展垃圾分类宣传引导。像这样的基层治理活动，平谷区公共文明引导员几乎每个周末都会入社区开展。她们参与文明治理，对车辆乱停乱放、电动车上楼、占用消防通道、楼道堆物堆料、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为进行劝导，用耐心和热情传递文明，用实际行动诠释文明。她们参与群防群治，按照各自负责社区，聚焦矛盾纠纷、安全隐患等重点内容，在日常引导和宣传时，时刻关注网格内安全生产、交通、消防、用水用电、建筑设施等安全隐患以及传销、非法集资、邪教活动、电信诈骗等犯罪活动，一旦发现问题及时上报社区，让居民安全得到有效保障。

文明风尚需要点滴培育，文明建设需要共同参与。下一步，平谷区将立足平谷高质量发展和文明城区建设，继续发挥公共文明引导员作用，当好文明宣传、文明引导和文明建设引领者，让文明新风遍地开花、硕果累累。