近日，马昌营镇便民服务中心收到了一面群众送来的锦旗。鲜红的锦旗上“为民办实事 做群众贴心人”烫金文字熠熠生辉，彰显出群众对马昌营镇便民服务中心服务团队热情、周到、高效、贴心服务的认可，更折射出工作人员“为人民服务”的初心坚守。

锦旗之上，寥寥数语，是信任;锦旗之后，全心为民，是责任。这面锦旗的背后，承载着马昌营镇便民服务中心工作人员助力群众化解医保结算难题的暖心故事。

马昌营镇一位村民因病在平谷区某医院住院治疗，按照规定每三个月做一次费用结算，患者家属应与医院结算2025年1月1日至3月31日的住院费用。然而，当家属前往医院结算时，却被告知该患者的城乡居民医疗保险处于欠费状态，无法进行实时结算。这一突发状况让家属心急如焚。

镇便民服务中心工作人员深知患者家属的难处，及时将这一情况进行上报，并积极与上级行业主管部门进行沟通协调。在多方的不懈努力下，经过多轮协商，最终商定解决方案，将患者家属先行垫付的三个月住院费用进行了实时结算，迅速解决了患者家庭的燃眉之急。

马昌营镇便民服务中心是镇党委政府与群众沟通的桥梁，更是为民办事的前沿阵地。此次事件的圆满解决，充分体现了便民服务“窗口”工作人员的责任担当和服务意识。在这里，每天都在上演着暖心服务的故事，故事虽平凡，却如同一束束微光，汇聚成照亮民生的璀璨光芒。一面面锦旗、一封封感谢信凝聚着一片片真情，彰显着一份份荣誉，托付着一份份信任，更见证了“便民窗口”热情细致的服务，承载着辖区群众对马昌营镇的感激之情，也是马昌营镇党委政府与辖区群众相互支持、彼此信赖的生动诠释，更是一场场温暖人心的双向奔赴。

接下来，马昌营镇便民服务中心将继续秉持以人民为中心的发展理念，用更加贴心、高效的服务，为群众办实事、解难题，持续优化营商环境，让这座城市的每一个角落都洋溢着温暖与关怀。