近日，夏各庄镇政务服务中心以深入推进“高效办事”为导向，聚焦“群众办事更便捷、服务质效再提升”，着力深耕扩展增值服务“突破口”，精准攻破壁垒“靶心点”，为提增群众幸福再“加码”。

01扩展“增值”服务

营造浓厚政务服务氛围

全力推行“灵活”延时服务举措，从原基础“早晚弹性办、午间不间断、周末不打烊”扩展为“错时延时办、预约上门办”等增值服务，升级为从“部门定时间”向“群众选时间”办事，精心破解群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题。不定期统筹梳理延时服务事项清单，从原延时服务事项清单60项已扩增到96项延时服务事项清单，大幅度满足各类群众办事实际需求，扩宽“高效”服务触达范围。现综窗工作人员从“按时服务”向“按需服务”转型，用实际行动营造“有温度、有暖度”的政务服务氛围，让办事群众幸福感再“加码”。

02攻破“传统办”壁垒

筑牢政务服务领域根基

着力推出“高效”的办事服务场景模式，紧围绕群众一次办理多个事项多次跑或因材料未备齐办不成事等难题，特设“高效办成事”专区，不定期整合及宣介各类政务服务平台、APP和小程序办理渠道，引导办事群众“一网通办”，缩减“传统办”的审批环节，攻破部门审批流程的壁垒，让数据多跑路，群众零跑动办事，最大幅度实现群众办事的“降成本”。线下实施“容缺受理”机制，针对办理事项对非核心申报材料的缺失，先予受理并同步指导补齐补正，避免群众重复跑路，缩减“传统办”的办结时限，攻破“等办”壁垒，实现用“高效”的服务模式，换取群众满意度的“加码”。

03解忧“靶心”难事

办事群众相赠锦旗表谢意

据悉，张先生来到政务服务窗口申办社会保险事项，综窗受理员详细了解到办事人常年打零工未参加社会保险，且不知参保政策及流程等复杂问题，窗口受理员立即延伸服务触角，用专业知识，精心为办事人提供专属办参保合理化建议及方案，为办事人解决参保忧愁，初步为张先生申办个人就业登记服务，全程为办事人提供“一对一”代办服务，节省办事人办理时限，还特针对办事人实际状况及条件，引导办事人通过“掌端”申办就业困难社会保险补贴申领，为办事人减轻参保费用的负担，最大幅度解忧办事人“靶心”的难事。为表谢意，办事人将锦旗赠送到窗口工作手中…诸如温情的场景历历在目，综窗受理员用实际行动为办事群众解忧，也展现出“能办”到“好办”的服务升级，让群众的幸福感再“加码”。

荣誉加持，一面鲜红的锦旗，不仅是工作的肯定，也是未来服务的鞭策。下一步，夏各庄镇政务服务中心将继续深化政务服务改革，全力以“高效”服务践初心，不断扩展增值服务，让办事群众的满意与幸福再“加码”，持续打造悦享夏各庄政务服务领域新高地。