为提升为民服务质效与基层治理能力，近日，王辛庄镇召开接诉即办专题培训会，全体机关干部及各村接诉即办负责人参会。

镇党委副书记黄腾宇紧扣政策基础、流程规范、办理技巧、不合理诉求识别及作风培养等核心，通过政策解读、流程拆解、案例剖析等方式系统授课。作风建设方面，倡导“一线工作法”“石墩子”品格与“钉钉子精神”，分享“四象限法”等效率技巧;结合敬老院暖心调解、跨市办理独生子女费等成功案例，及邻里矛盾处置滞后的失败案例，让参训人员直观掌握要领。

会议强调，此次培训是抓实基层服务的重要举措。参训人员需以学促干，落实“快速响应、精准处置、全程留痕”要求;坚守为民初心，紧盯解决率、满意率，运用“法理情”融合与“共情式”沟通技巧;以务实作风扎根基层，用高效服务化解矛盾，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。