民生无小事，枝叶总关情。3月15日晚，泃河湾社区建设西街2号楼突发管道崩裂险情，一场与时间赛跑的应急处置迅速展开。社区社工以快速响应、高效处置、贴心服务，全力守护辖区居民与商户的财产安全，用实干践行服务初心。

19:30，社区值班人员许苹苹接到居民紧急来电，得知建设西街2号楼1层主管道突发崩裂，大量污水反涌，情况紧急。接到诉求后，许苹苹没有丝毫耽搁，立即赶赴现场查看险情，第一时间联系专业管道疏通师傅。

考虑到管道崩裂影响整栋楼居民用水，且反水隐患需及时告知，许苹苹在赶赴现场的同时，在居民群发布通知，提醒居民非必要不用水，最大限度减少污水反涌带来的影响。抵达现场后，许苹苹发现1层为商户，店内堆放大量纸质商品，污水持续反涌极易造成商户财产损失，便在联系好维修师傅后，立刻投入到商品转移工作中，争分夺秒守护商户财产安全。

险情就是命令，责任重于泰山。包楼社工王响响、赵艳鹏得知情况后，迅速赶到现场支援，与许苹苹、维修师傅分工协作、全力抢修。维修过程中，社工们主动配合师傅排查故障、清理积水，全程坚守现场，紧盯抢修进度，同时维护现场秩序，及时回应居民关切。

经过社工、维修师傅与居民的共同努力，当晚21:00，崩裂的主管道顺利修复，反水问题彻底解决。抢修结束后，王响响、许苹苹、赵艳鹏三人没有立刻撤离，而是主动留下来，协助商户清理现场积水、整理转移物品，帮助商户尽快恢复正常经营秩序。

一场突发险情，一次暖心守护。从接到求助到险情排除，从守护商户财产到清理现场，社区社工用快速响应、务实行动，化解了居民与商户的急难愁盼，彰显了基层工作者的责任与担当。下一步，泃河湾社区将持续强化应急处置能力，密切关注辖区各类设施运行情况，做到遇事不慌、处置有序，用贴心服务筑牢辖区民生安全防线，守护好每一位居民的幸福生活。