4月27日下午，平谷区政务服务中心暖心的一幕悄然上演，窗口工作人员以细致贴心的服务、温情周到的关怀，用心用情办好民生小事，切实传递政务温度，赢得办事群众由衷称赞。

当日，一位办事群众来到区级政务大厅综合窗口办理交通局相关业务。业务办理期间，工作人员细心留意到，办事群众腿部带有外伤，动作不便且神情略显不适。察觉到异样的工作人员第一时间上前关切询问：“先生，您的腿受伤了，是在大厅磕碰的吗?”办事群众解释：“不是不是，是在外面不小心碰伤的，想着先把业务办了。”

了解情况后，工作人员第一时间安抚群众情绪，贴心取来大厅配备的便民急救箱，细心递上碘伏和创可贴，全程贴心周到，细致入微。处理好伤口后，办事群众对这贴心举动连连赞叹：“真的太感谢你们了，咱们平谷区政务服务中心服务太暖心了!”

政务服务无小事，温情服务暖民心。政务服务中心始终立足群众需求，把便民服务融入日常工作的每一处细节，以贴心举措化解群众难题。

下一步，平谷区政务服务和数据管理局将始终坚持以群众需求为导向，在高效办理业务的同时，不断延伸服务触角，完善便民设施，提升主动服务意识，用一件件暖心小事，擦亮“平谷政务服务”的金字招牌，让群众在每一次办事过程中都能感受到温暖与关怀。