政务服务零距离，贴心代办暖人心。区政务和数据局始终立足群众实际需求，不断完善便民服务举措。充分发挥“政务直达小分队”作用，走出大厅、下沉一线，针对行动不便、办事困难的特殊群众，常态化提供上门帮办代办服务，积极转变服务方式、主动靠前解忧，切实让群众少跑腿、政务多跑路，把贴心服务送到群众身边。

近日，辖区群众赵女士因在市区医院住院治疗，无法返回平谷区办理业务，但其名下网签注销业务办理时限临近，家属万分焦急，随即向区政务服务中心求助。接到群众诉求后，中心“政务直达小分队”积极联动区住建部门，第一时间启动特殊情况上门服务机制，抽调精干业务人员，备齐全套办理材料，专程赶赴北京大学人民医院，为群众提供异地上门帮办服务。

为不影响患者休养，工作人员特意避开治疗时段，在病房设立“临时服务窗口”。一对一细致讲解业务流程，逐项核对身份信息与申请材料，耐心指导签字确认，严格履行法定程序，高效完成信息核验、材料审核等全部手续，在病房里顺利办结网签注销业务。

“生病住院还担心业务办不成，没想到平谷政务服务中心能专程到市区上门办理，真是解决了我的燃眉之急!”赵女士及家属对贴心高效的服务连连称赞。

细微服务彰显初心，点滴行动传递温情。下一步，平谷区政务服务和数据管理局将持续聚焦群众急难愁盼，立足民生小事、紧盯服务细节，持续延伸服务触角、拓宽帮办范围、优化服务模式，主动对接特殊群体需求，以精准化、暖心化的政务服务贴近民生、惠及百姓，切实以务实举措不断提升办事群众的幸福感与满意度。