为持续深化政务服务改革，扎实推进“高效办成一件事”落地落实，区政务和数据局牵头推动各委办局优化高频民生服务场景，全面推广线上办事服务模式。区人力资源公共服务中心积极响应改革部署，聚焦灵活就业社保办理场景，强化线上推广、做实线下兜底，便民服务质效显著提升。

在区政务和数据局统一部署的改革落实与宣传工作基础上，公服中心坚持线上、线下双向发力，持续引导群众转变办事方式，对前往窗口办理社保增减员业务的群众，除延期缴费等特殊事项外，工作人员均统一引导群众使用线上渠道办理。同时提供手把手实操教学，留存标准化操作步骤图片，现场指导群众掌握手机自主申报流程，帮助群众从传统“窗口现场办”，转变为“自主办、掌上办”，彻底解决灵活就业人员作息不固定、线下办事不便的痛点，切实降低群众办事时间与人力成本。今年5月，全区灵活就业社保业务线上办理率达85%，线上服务替代成效显著。辖区绝大多数灵活就业参保、停保高频业务实现全程网办、无感办结，真正落实“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标，切实提升了灵活就业群体的办事便利度和政务服务获得感。

下一步，区政务和数据局将持续深耕“高效办成一件事”改革，不断拓宽民生事项线上办理覆盖面，持续打磨优化服务细节、全面提升政务服务质效，全力打造便民、高效、暖心的优质政务服务品牌。