日前，镇政务服务中心组织窗口工作人员参加线上政务服务水平提升专题培训会。培训为期四天，采取上下午分批次错峰参训的灵活模式，兼顾日常业务办理与技能提升学习，保障政务服务不断档、不缺位。

本次培训，结合基层政务服务一线工作需求进行系统化授课，内容涵盖工单处置与诉求研判、群众沟通方法、情绪与压力疏导、迎检工作要求、窗口服务礼仪以及廉政警示教育等多个方面，切实提升工作人员的业务水平、服务品质和履职底线意识。通过本次学习，持续深化政务服务改革，不断优化镇域营商环境，统一服务标准、理顺业务流程，夯实基层工作根基，全面推动辖区政务服务工作高质量发展。

下一步，东高村镇将把培训成果转化落地，对照培训内容查摆服务短板，聚焦群众高频诉求难点，优化工作人员接诉处置与沟通纾压能力，梳理迎检要点，规范窗口服务形象，筑牢窗口人员廉洁从业思想防线，把培训知识转化为便民服务实效。