区委社会工作部聚焦“听民意、讲区情、办实事”工作部署，以精准帮扶、矛盾化解、建议征集为切入点，坚持问题导向，把工作做到群众心坎上。

一、深入一线精准帮扶，纾困助农拓宽渠道

区委社会工作部主要领导带队到南独乐河镇北独乐河村开展结对帮扶调研。详细了解村“两委”班子运行、村级特色产业发展、重点群体服务管理等基层实情，现场指导村务公开、基层减负、人民建议征集等工作。

针对汛期村内胡萝卜等农产品滞销难题，区委社会工作部积极对接社会组织资源，拓宽销售渠道，累计帮助村民售出胡萝卜1300斤，缓解村民的销售压力。

二、多元联动攻坚积案，专业赋能化解矛盾

聚焦基层矛盾纠纷化解难题，会同区信访办开展矛盾纠纷多元化解工作。深入南独乐河镇、山东庄镇开展实地调研，逐个摸排信访群体，全面梳理存在的风险点和矛盾隐患。

在化解过程中，引入社会组织参与信访积案处置，运用专业社工方法介入矛盾个案调解，提升化解工作的专业性和实效性。同时，面向基层工作人员开展沟通谈话、心理疏导、多元调解等实操培训，以个案破题带动类案治理，形成“化解一件、治理一类”，推动提升基层矛盾化解的能力水平。

三、广纳民声汇集诉求，聚力惠民办好实事

在防汛下沉过程中，深入村民果园、农户家中，以拉家常、面对面交流的方式开展全覆盖走访，耐心倾听群众心声，细致收集群众在民生保障、乡村建设、基层治理等方面的意见建议。通过走访得知，该村老年人口集中，村庄位置偏僻，村民外出就医购药存在诸多不便。为及时回应群众期盼，在群众转移安置期间，联动平谷区药械协会，在天昊源酒店安置点开展义诊服务。现场开设用药科普课堂，为村民讲解用药与养生知识;对行动不便的群众安排医护人员逐个房间上门开展中医脉诊、肩颈理疗，检测血压血糖，把温情关怀送到群众心坎上。

下一步，区委社会工作部将持续践行新时代党的群众路线，以“听民意”把准方向，以“讲区情”凝聚共识，以“办实事”赢得民心，把群众的所思所想、所盼所愿转化为可落地、可感知的惠民举措，以久久为功的实干作风办好民生实事。