近日，市民熊大爷来到平谷区市场监管局政务服务窗口，将一面绣有“热情服务 尽心尽责”的锦旗送至工作人员手中，对窗口在企业注销过程中提供的暖心帮扶表示感谢。

此前，熊大爷致电咨询，称其名下企业因经营不善，近年来已未开展实际业务。由于疏忽，该企业未按时填报2024年度年报，被平谷区市场监管局依法列入经营异常名录。今年熊大爷决定注销该公司，但对解除异常名录、线上注销流程及所需材料等内容感到困惑，不知从何着手。

得知熊大爷的诉求后，平谷区市场监管局工作人员主动靠前，依法依规提供全流程指导。按照《市场主体登记管理条例》及年报公示相关规定，补报年报是移出经营异常名录的前置条件，工作人员逐项指导熊大爷完成年报补报，在确认材料齐全、符合法定形式后，依法为企业办理了经营异常名录移出手续。异常解除后，工作人员第一时间告知结果，并同步整理了注销流程、办理方式及材料清单等详细信息，指导熊大爷按照法定程序提交注销申请，免去老人多次往返政务服务大厅的奔波。

在工作人员全程耐心协助下，企业注销业务已顺利办结。熊大爷深受感动，专程送来锦旗，为窗口贴心、高效的服务点赞。

下一步，平谷区市场监管局将持续优化便民利企服务，针对老年群众、残障人士及不熟悉线上操作的市场主体，持续完善帮办代办机制，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升办事群众的获得感和满意度。