近日，兴谷园社区成功调解一起因暖气管漏水引发的邻里纠纷，有效化解居民矛盾，实现未诉先办，守护和谐邻里关系。兴谷园社区两户居民因公共楼道合用前室暖气管滴水问题产生纠纷，渗水面积过大，造成房屋墙面受损，双方就漏水原因、责任划分和损失赔付各执一词、争执不下。

社区包楼社工和网格员得知情况后，第一时间联合物业、供暖人员上门核查，精准排查漏水点位，梳理事件原委。为妥善化解纠纷，社区工作人员多次上门与当事人耐心沟通，倾听诉求，并秉持公平公正、邻里和睦的原则，引导双方换位思考。

社区书记牵头组织多方协商，将业主、物业、供暖方聚到一起，共同商议解决方案。经协调，社区邀请经验丰富的物业经理和专业师傅进行现场研判，最终精准分析出漏点成因，并明确责任方——墙面损失应向供暖部门索赔。责任清晰后，双方均表示认可，达成和解，握手言和。

此次调解充分发挥了社区网格化管理的优势，通过多部门联动、专业力量介入，将矛盾化解在萌芽状态。整个过程既维护了居民合法权益，又增进了邻里理解，真正实现了“小事不出社区，大事不出街道”，切实提升了居民的幸福感与安全感。