民生无小事，枝叶总关情。近日，胜利社区居民特意送来锦旗，真诚感谢社区工作人员高效处置家中厨房下水堵塞、污水反水难题，切实为居民排忧解难，温暖了群众的心。

听民情

此前，辖区居民向社区工作人员求助，反映家中厨房下水管道严重堵塞，排水不通畅。受管道淤积杂物影响，污水无法正常排出，出现严重脏水反涌、倒灌现象，导致厨房地面积水严重、异味浓重，不仅破坏居家卫生环境，严重影响日常生活起居，也存在滋生细菌蚊虫的隐患，让居民十分困扰。

理民事

接到居民诉求后，胜利社区坚持快速响应、马上就办，工作人员第一时间入户查看现场情况，详细了解管道堵塞、污水反流问题。工作人员耐心安抚居民情绪，细致排查堵塞点位，积极对接专业疏通人员上门检修，全程跟进处置进度，力争最短时间解决居民难题。专业人员到场后，在社区工作人员配合下，对堵塞下水管道进行彻底疏通清理，清除管道内堆积油污、杂物与淤积污物，彻底解决管道排水不畅、污水倒灌问题。同时协助居民清理屋内脏水、打扫卫生，恢复干净整洁的居家环境。困扰居民许久的生活难题被顺利解决，社区务实高效、贴心负责的工作态度，得到居民高度认可。居民特意赠送锦旗，以此表达对社区真心为民、服务暖心的诚挚谢意。

一面锦旗，承载着居民的信任与肯定，更是社区履职尽责、为民服务的生动缩影。下一步，胜利社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化排查民生隐患，快速响应群众诉求，用心用情办好每一件民生实事，不断提升居民幸福感与满意度。