一面锦旗，一份认可;一句感谢，一份责任。近日，建南社区居民李大哥将一面饱含真挚谢意的锦旗送到社区居委会，衷心感谢社区工作人员长期以来贴心暖心的帮扶照料，让居民真切感受到社区大家庭的温暖。

李大哥的母亲王大妈是辖区重点关爱残疾居民，日常行动不便。此前，王大妈不慎摔伤，造成腰部骨折，行动进一步受限，生活起居面临不少困难。得知情况后，社区第一时间上门走访慰问，详细询问老人身体恢复、日常用药及起居情况，耐心安抚老人情绪，叮嘱她安心休养。

社区工作人员始终把居民冷暖放在心上，常态化上门探望、电话回访，持续跟进老人康复情况，细致了解生活物资采购、日常照料、困难诉求等实际问题，主动为老人排忧解难，及时送上力所能及的帮扶关怀，切实化解特殊群体生活上的后顾之忧。

长期以来，建南社区坚持以人为本、为民服务的工作理念，重点关注残疾人、孤寡老人、困难群众等特殊群体，常态化开展走访慰问、暖心帮扶、精准服务等志愿服务，以真心、耐心、细心拉近和居民的距离。

一面锦旗，既是居民对社区工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任。下一步，建南社区将持续优化特殊群体帮扶举措，做实做细民生保障，用心用情办好居民身边的小事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。