广宁街道守初心、担使命，面对居民的诉求第一时间响应。针对居民生活中的“急难愁盼”问题，街道坚持党建引领，主动治理再向前，织好“一张网”，深化“未诉先办”机制，确保做到民有所呼，我有所应。

拓广度，织密网格体系

广宁街道深化推动党建网格和基层治理网格“双网”融合，将辖区划分为3个一级网格片区、5个社区二级网格和44个居民三级网格，把党组织建在网格上，把党员分布在网格中，因地制宜设置网格党支部25个、党员楼门长/胡同长94名，实现基层党组织设置和基层治理单元高度契合。

同时，搭建党建工作站和网格服务站“两站”平台，配齐“一格六员”即网格员、警员、社区工作人员、医务人员、监督员和助理网格员，促进职能下沉，依托党建工作站，组成养老服务、平安守护、商圈互助、医疗卫生等10余支志愿服务队，打造党员带头、全员参与的志愿服务型网格。

通过健全网格议事会和网格互助会“两会”机制，依托网格议事会汇聚“民声”，就停车管理等民生问题开展集中讨论，依托网格互助会汇聚“民力”，开展政策宣传、紧急救助、上门问需等邻里互助志愿服务。

提精度，做实网格吹哨

设置双向问题沟通工作机制：自上而下推送问题，将接诉即办工作纳入网格员责任清单，前瞻化解决具有共性、季节性等特点的未诉问题;自下而上发现问题，常态化开展入户走访、动态巡查、政策宣传，提前发现网格内涉及矛盾纠纷、公共安全、城市管理等问题和诉求。

打通多条沟通途径：热线微信全时服务。开设街道民情热线及各社区便民服务专线，实行24小时接单、30分钟响应，民生问题10分钟拿出解决方案、4支应急服务队伍随时待命赶赴现场，力求做到当日事当日结，有效实施源头精准治理。建立各项微信工作群110余个，覆盖人群1.6万人，确保工作人员全时服务，第一时间回应居民诉求。

有温度，优化网格服务

搭建“1+1+N”网格服务阵地，形成以党群服务中心为龙头，“党群服务一条街”为延伸线，各社区、单位、网格党群服务站为辐射源的网格服务阵地，定期开展20余项优惠服务项目和公益免费项目。

实行“点单+下单+接单”网格服务模式，通过“居民点单，社区党委下单，各单位、组织接单，网格结单”的方式，将资源、力量下沉到网格中，实现“菜单式”精细化服务。

奏响“外部保障+内生动力”网格服务协奏曲，将党务政务帮代办服务列入网格员职责，为老弱病残群体提供帮办代办服务，扩大服务范围，积极吸附辖区内群众需求量较大的服务资源，推进无障碍设施安装与养老助餐服务等民生实事。