近日，南路西社区18栋六七层有两户居民家中纷纷停水。社区得知后，立即与物业取得联系，并派人员前往现场查看。同时，居民也拨打了物业服务热线96139求助。

经过检查，维修人员发现由于夜晚气温骤降导致冷水管被冻住，才导致无法正常供水。

社区决定从18栋9层入手进行维修，但不巧的是，这户人家长期无人居住，且没有户籍信息和联系方式。于是，社区立即联系了派出所寻求帮助，几经辗转终于找到了该住户的信息。

由于结冻情况较为严重，初步估计有近30米的管道被冻住，因此需要一定的时间进行加热烤化。为了保障居民的正常生活用水，居委会及时与物业协商，为受影响的居民提供临时打水服务，以解燃眉之急。

经过一段时间的加热处理，直至下午五点，18号楼终于恢复了自来水供应。社区多方协调，获得了居民好评。