近日，石景山区市场监管局收到一封来自消费者的表扬信，信中对执法人员积极、高效解决其购买门板的售后服务问题表示由衷感谢。该名消费者此前在辖区家居市场内一门店购买了门板，因服务不到位、沟通无果而产生消费纠纷。接到投诉后，执法人员第一时间介入调查，耐心了解情况，多次与商家协商沟通，最终促使商家与消费者达成一致，门店对其进行了赔付，消费者对此结果非常满意并特意致信表扬。

此次成功调解，既有效维护了消费者的合法权益，也充分体现了区市场监管部门“我为群众办实事”的工作宗旨，进一步增强了群众对市场监管工作的认可和信任。下一步，区市场监管局将继续强化消费纠纷调解力度，提升服务意识和监管水平，努力为广大群众营造安全、放心的消费环境。

来源：区市场监督管理局