光明街道东兴四社区

有一支红领先锋队

自2023年8月成立以来

百余名队员

累计服务近3000人次

成为居民心中的

温暖守护者

8分钟响应

8分钟响应，是红领先锋队服务社区的核心亮点。社区居民在生活中遇到任何突发状况，只需向居委会打个电话，红领先锋队就会在接到求助后的8分钟内派专人上门服务。

一位居民在停车时遭遇了棘手状况，由于停车位狭窄，周围停满了车辆，居民反复尝试都难以把车顺利驶入车位，于是向红领先锋队发出求助。队员郭文艳得知消息后，3分钟便赶到现场，熟练地将车平稳倒入车位，解决了居民的停车难题。“这次多亏了有红领先锋队的志愿者，来得特别快，而且技术娴熟，一下就帮我把车停好了，平时遇到困难，他们都会尽力帮忙解决，让我特别安心。”居民说。

队员窦维新帮助居民更换燃气灶的电池。

居民张桂兰在家做饭时，燃气灶突然打不着火，情急之下她向红领先锋队求助。队员窦维新有着丰富的家电维修经验，他接到任务后，立刻带上工具，不到5分钟便来到张桂兰家，经过检查发现，是燃气灶的电池没有电了，随即更换了新电池。窦维新还细心地向张桂兰讲解了燃气灶使用的注意事项和安全知识。

“社区志愿者平时都很关心我，问我是否有需要帮助的地方，这回我第一时间就想到了他们，很快就帮我解决了问题。”张桂兰说。

东兴四社区党总支书记、居委会主任杜梅介绍，居民在日常生活中，如遇突发疾病需要帮助、家中水管爆裂等紧急情况，红领先锋队凭借这一快速响应机制，能在居民发出求助后的8分钟内抵达现场，迅速开展救援或抢修工作。这种高效响应机制，让居民在遇到困难时感到安心。

“点单式”服务

红领先锋队积极响应社区居民的多样化需求，提供“点单式”服务，让居民感受到社区的关怀与温暖。

队员为老人取快递。

社区内一些老人住在较高楼层，小区没有电梯，上下楼不方便，取快递成了他们的忧心事。老人向先锋队反映后，队员李昂主动承担起为他们取快递的任务。每天，他都会仔细核对需要帮助的老人的快递信息，定时前往快递存放点将大大小小的包裹整理好后逐一送到老人家中。

队员为老人更换桶装水。

杜梅告诉记者，红领先锋队的成员拥有丰富的生活经验和专业技能，无论是照顾老人、辅导孩子学习，还是提供心理咨询、法律援助等，队员们都会尽力满足居民需求。

服务范围广

红领先锋队设置了楼门长岗、绿地责任岗、社区调解岗、知识宣传岗、环境治理岗、文明提示岗、社区维修岗7个岗位，每个岗位的队员们都承担着不同的职责，共同为社区居民提供全方位的服务。

知识宣传岗队员宣传垃圾分类。

楼门长岗队员清理小广告。

楼门长岗的队员们，日常巡检楼内设施，积极维护楼道环境的整洁与美观。社区调解岗的队员们，凭借丰富的生活经验，耐心细致地调解邻里之间的矛盾纠纷。绿地责任岗的队员们，主动认领社区绿地，负责各自片区花草树木的日常养护，让社区环境更加优美宜人。知识宣传岗的队员们，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向居民普及创城知识、环保理念、法律法规等内容，提高居民的文明素养。

“8分钟响应不仅是服务的承诺，更是凝聚社区力量的纽带。红领先锋队将继续拓展服务内容与深度，为居民创造更加和谐、美好的生活环境。”杜梅表示。