日前，全国离退休干部先进集体和先进个人表彰大会在京召开。顺义区老干部金钥匙调解工作站获评全国离退休干部先进集体，他们用“金钥匙”解居民“矛盾锁”，使“金钥匙”成为社区基层治理的“金名片”。

顺义区老干部金钥匙调解工作站部分成员。

光明街道裕龙六区有33栋居民楼、126个单元门，居民构成多样、诉求多元。2019年，社区开展老旧小区改造，各类矛盾诉求增多，以社区老干部老党员为主体的质量监督小组应运而生，并及时解决了改造过程中产生的各类矛盾纠纷，这便是金钥匙调解工作站的前身。

顺义区老干部金钥匙调解工作站成员张岐山说：“怕居民有事儿找我，所以平时我遛弯很少走远，这样能随叫随到。”金钥匙调解工作站目前总人数168人，其中老干部老党员22名，他们既是楼门长，又是志愿者，各展所长，成了解开社区“矛盾锁”的一把把“金钥匙”。

居民到调解工作站反映问题。

老干部金钥匙调解工作站设立在社区居委会旁边，365天不打烊，每天有2名老党员“坐诊”接诉，一天工作8小时，遇事还得加个班。“居民愿意和我们反映问题，是对我们的信任，所以我们和居委会一起尽全力帮大家解决问题。”张岐山说。

2024年12月底，社区一居民发现自家天花板有明显水渍，且伴有水滴落下，导致地面、柜子浸泡受损，经物业检查后认定为二层一住户家下水管损坏导致漏水。张岐山说：“我们和网格员一起，从邻里关系、法律责任等方面入手，摆事实、讲道理进行调解，最终双方达成赔偿协议，保证双方权益得到保障。”

除了在站室“坐诊”，老同志们还主动和居民聊天，充分发挥网格员、楼门长作用，积极发现问题、解决问题。社区商户私拉电线给电动车充电的问题就是老党员们发现的。他们第一时间制止商户，并将问题反映给社区居委会。“老党员们和我们一起统计住户和商户需求，协商选定电动车充电桩位置，与物业沟通，并在改造期间全程监督，目前增加了5个车棚、60个充电口，解决飞线充电问题。”裕龙六区党总支书记李银艳说。

金钥匙调解工作站调解邻里纠纷。

邻里纠纷的矛盾得到化解，治安隐患及时得到排除，人居环境干净整洁、治安环境和谐稳定……在裕龙六区，居民的诉求有人听、难题有人管、效果让人信，老干部金钥匙调解工作站深受居民好评。2019年至今，调解工作站成功化解矛盾1644件，为民办实事1224件。