“车门打开，请先下后上，注意脚下安全!”早上八点，地铁6号线通运门站迎来客流早高峰，站台人声渐密、步履匆匆。身着亮眼柠檬黄志愿马甲的通州区文明引导员们已全员就位，在站台出入口、电梯口等关键点位有序引导乘客乘车，让文明之风在站台悄然蔓延，浸润人心。

6月30日，通运门地铁站正式投入运营。为妥善应对新站开通带来的人流车流压力，持续优化市民出行体验，通州区统筹各职能部门、属地街道及社会各界力量，细化完善配套保障举措，以精细化管理、常态化值守筑牢出行安全防线，让地铁站点成为展示城市文明的窗口。

新站点投用初期，新华街道第一时间开展全域摸排与出行风险研判。新增站点早晚高峰人流、车流高度集聚，交通拥堵问题突出;周边共享单车无序停放，挤占人行通道，既破坏市容环境，又阻碍通行。针对各类出行难题，新华街道依托“吹哨报到”工作机制，牵头搭建区级职能部门、公共文明引导员、沿街物业等多方联动工作体系，合力整治站点周边通行乱象。

“我们重点聚焦早晚高峰重点时段，开展常态化值守服务。值守人员主要负责分流疏导、及时规整共享单车、劝阻占道通行、无序拥挤等不文明出行行为，保障路面通行秩序。”新华街道党工委委员、办事处副主任曹希林介绍，在维护秩序之外，文明引导员与志愿者同步推出暖心便民服务，主动帮扶老年人、孩童及行动不便群众，协助其安全进出站、过马路，并耐心解答乘客出行咨询。

“地铁站开通后，上班、出行都方便了不少!早晚高峰人挤车乱，有这些‘柠檬黄’引导帮忙疏导，出入口整整齐齐，看着心里踏实，真是特别贴心!”新华街道居民王女士称赞道。

北京市地铁运营有限公司运营一分公司潞城站区站区长魏莹介绍，通运门站自开通以来，已累计服务乘客9万人次，极大完善了副中心交通路网，方便了周边居民通勤、游客出游、学子出行多重客流需求。同时，依托通州区属地街道的志愿者、文明引导员力量，常态化开展秩序维护、咨询指引、文明宣传等工作，站区联动、共同保障有效提升了车站运营服务质量。下一步，站区将持续做实做细暑期、汛期出行保障工作，优化便民帮扶举措，擦亮文明出行服务底色，全力守护市民安全、顺畅、文明出行，以细微服务彰显城市文明温度。