11月7日18时起延庆进入正式供热期，2024—2025年供热工作正式拉开序幕。截至8日12时，全区涉及居民建筑、幼儿园和中小学供热的21座锅炉房已点火21座，点火率100%，热网运行情况已达到正常供热标准。

据了解，为了确保2024—2025年采暖季供热系统状态良好，早在采暖季来临前，我区14家供热单位就已经积极行动，开展锅炉设备检修、管道清理和安全阀校验等中小修及保养480项，确保供热设备设施处于良好的运行状态。系统试运行前已完成8项“冬病夏治”康庄小区管网、旧县镇建雄小区地沟管线、八达岭镇岔道小区主管线等8个点位的供热设施局部改造项目、16公里老旧供热管网改造、能源储备和系统打压上水等工作，为采暖季的顺利开展奠定了坚实基础。

目前，全区14家供热单位，21座居民集中供热锅炉房已全部启动供热，区城市管理委将持续加强供热企业监管，持续做好运行调节，实时关注气象预报数据，精细调节运行温度，重点做好供热系统末端用户水力平衡调节;敦促各单位加强值班值守，抢修队伍24小时待命，确保突发事件应对有力;做好极端天气期间接诉即办工作，加大客服人员力量，提前抽调业务骨干，充分发挥报修电话和供热管家的作用，及时有效解决用户供热诉求，保障市民稳定供热。

“在供暖期间，为了及时解决用户诉求，我们单位已畅通客户服务专线，并组建供热维修队伍，采暖季实行24小时接听电话。市民群众在用热方面有任何诉求或问题，可及时拨打供热服务热线96069。”城东供热服务中心副主任辛硕说。