近日，延庆区召开2024年第9次接诉即办调度会议，聚焦剔除工单，加强机制建设，在破解难题上持续发力，不断提升接诉即办工作质效。区委副书记、区长叶大华主持会议。

会议指出，接诉即办是践行以人民为中心的发展思想的生动实践，要以“办”为先，时刻把群众的事放在心上，把解决群众诉求放在首位，确保办得成、办得实、办得好，让群众看到真变化、感到真成效、获得真实惠。要抓实见面率，深入一线开展工作，面对面倾听群众诉求，切实掌握实际情况，换位思考、及时回应，以提高见面率来推动解决率、满意率提升。要强化队伍建设，定期组织开展集中培训，不断提高做好新时代群众工作的能力和水平，将有能力、有干劲、有担当的干部配备在关键岗位，促进更好为民服务。

会议强调，要加强向上汇报沟通，科学统筹各层级资源，积极探索各领域方法，真正做到心中有数、胸中有策、手中有招，以简洁规范、行之有效的措施，把好事实事办到群众心坎上。要把“跟单”理念贯穿接单摸排、回访办结全过程，进一步细化“最后一公里”工作，做好“追访”与“二次回访”，推动各单位进一步形成层层压实、环环制约的闭环工作体系。“一把手”要全面抓紧盯住本单位接诉即办工作，聚焦重点领域、关键问题，亲自抓、亲自办，出实招、见实效，做好统筹、带好队伍，勇于担当作为，确保诉求办实办好、不反弹。

会议听取了关于强化接诉即办工作措施情况的汇报、关于1—10月剔除工单情况的汇报。

区领导丁明达、任江浩、卫洪英、胡巧立参加。