清风拂过，绿叶发芽，鲜花盛开，春天葱郁勃发，透着暖意。在这充满希望的美好季节里，“柠檬黄”志愿者的暖心故事，犹如一缕和煦春风，积极传递社会正能量。

续写不尽的站台救助故事

△ 晚高峰期间，东城区文明引导员志愿者陈玉春看到一位姑娘瘫坐在站厅柱子旁，赶紧上前了解情况。原来，姑娘是由于低血糖造成身体不适，陈玉春马上出手相助：搀扶、掏出糖果、打来开水......一系列措施后，姑娘的身体逐渐恢复。

△ 在西城区一公交站，一位听障人士迷失了方向，不知所措。文明引导员志愿者刘桂英赶紧上前询问，帮她扶好行李，制定路线，安全地将她送到目的地。

△ “阿姨，我特别难受，走不了了，请您扶我一会儿。”在海淀区一地铁站，一位乘客向正在值班的文明引导员志愿者肖东云求助，肖东云反应迅速，赶紧把姑娘搀扶到站台座椅处休息，从包里找到两块奶片帮她恢复体力，确定乘客身体已无大碍后，才放心地将她送出站台。

△ 在石景山区一路口，一位老人骑着电动车突然摔倒在地。文明引导员志愿者史冬梅、韩素玲和张茵萍看到后赶忙上前，一边查看老人有无大碍，一边拿出创可贴和纸巾帮老人处理伤口。老人感动地说：“谢谢，有你们真好。”

△ 房山区文明引导员志愿者王桂英、王秀英在值班期间，发现一位老人疑似走失，赶紧上前询问是否需要帮助。原来老人患有疾病，找不到自己家了。王桂英通过老人携带的老年卡联系到其家属，保障了老人的安全。

△ 在通州区一地铁站内，一位女乘客下楼梯时脚下一滑，摔倒在地上。文明引导员志愿者史玉平发现后，急忙跑过去，询问其伤情，小心将她扶到坐椅上休息，临走时乘客连连称赞：“引导员真是太暖心了。”

△ 顺义区一地铁站内，一位乘客下车呕吐不止，文明引导员志愿者孔祥琴发现后。赶紧上前询问情况，原来乘客因太忙没顾上吃早点，导致胸闷气短。孔祥琴立刻从口袋里拿出巧克力和面包递给了乘客，待乘客症状缓解后又将她送上车。

“您别拽了，再拽都出血了，我帮您剪剪。”在延庆区一站台，正在值班的文明引导员志愿者滕桂华细心地为老人修剪指甲，老人感动地说：“这是第一次有人帮我剪指甲，也不嫌我脏。”这温馨的场景，为春日增添了一丝暖意。

暖心服务传递文明新风

△ 门头沟区文明引导员志愿者来到公园开展环境卫生整治活动。他们不怕脏、不怕累，仔细地将健身器材、各类休憩设施打扫干干净净。正在游园赏花的市民纷纷夸赞，你们“柠檬黄”就像春天里的迎春花一样美。

△ 昌平区文明引导员志愿者积极开展志愿服务活动，走进社区，为行动不便的老年人上门理发，为老人们送去温暖，以爱心温暖人心。

△ 大兴区文明引导员志愿者从小事做起，利用周末休息来到公园宣传文明游园，捡拾垃圾、擦拭公共设施，劝阻不文明行为......为创建文明城区贡献力量。

△ 平谷区文明引导员志愿者闫连文值岗时发现马路中间有一个被遗落的大袋子，正值早高峰，来往的车辆特别多，袋子在马路中间很危险很容易出交通事故。她赶紧跑过去把袋子拉到路边安全地带，确保交通安全，她的细心得到行人的纷纷称赞。

△ 怀柔区文明引导员志愿者及时提醒行人和非机动车不闯灯、不越线，注意安全，他们认真负责，保证学生安全过马路，这份责任与担当，赢得了市民的信赖和赞誉。

“柠檬黄”志愿者的暖心故事，每天都在上演。事情虽小，却足以温暖人心，为“柠檬黄”志愿者点赞！