在朝阳区常营鑫兆佳园北社区，不少居民志愿者都有一张“惠鑫卡”，持此卡可在周边商户享受购物、餐饮、医疗等折扣优惠和贴心服务。社区借助“惠鑫卡”推行的公益反哺治理模式，让辖区商户成为服务合伙人，也让志愿者的日常奉献得到暖心回馈。近4年来，公益反哺成功实现了志愿有激励、商户成伙伴、社区更和谐的良性循环。

居民凭“惠鑫卡”领取蔬菜礼包

手持“惠鑫卡”优惠多多

“孙大爷，您这血压最近几次测都有点高，还是要控制饮食，少吃油腻的啊。”“大妈，这是您这个月的蔬菜包。”周五下午，云杉开元中医院在社区里为居民志愿者提供义诊；志广果蔬超市工作人员给志愿者送上了免费的新鲜蔬菜。这在鑫兆佳园北社区已不是什么新鲜事，很多志愿者脸上都洋溢着笑容，讨论着最近的志愿心得和感受。

“拿着‘惠鑫卡’还给优惠折扣，这多好啊。”志愿者孙大爷笑着说。“拿着‘惠鑫卡’给优惠折扣，东西不在多少，关键是这份被认可、被尊重的心意！”志愿者张大妈说，她在社区里住了十多年了，也是最早参与志愿服务的一批居民。

鑫兆佳园北社区有近3000户居民，且老龄人口较多，有限的社区工作人员和服务资源捉襟见肘。以往社区组织邻里活动和志愿服务时，时常请附近的商户来帮忙。“商户们都很忙很辛苦，但对我们工作都大力支持，没少出钱出力。”鑫兆佳园北社区书记马海燕说，正是看到了商户的积极性和主动性，社区决定在2021年尝试探索“公益反哺”治理模式，向志愿者发放“惠鑫卡”。

社区志愿服务队合影

公益反哺温暖志愿者

“我们付出了一些折扣和优惠，但带来的口碑效应同样重要。既能履行社会责任，又能回报社区，这笔账怎么算都不亏。”社区服务合伙人巴依老爷餐厅经理表示，他们扎根社区，平常也受社区的帮助，通过公益活动反哺社区志愿者，是一种“双向奔赴”。一些志愿者使用“惠鑫卡”后，他们的家庭成员也成了店里的常客。

公益反哺模式推行以来，巴依老爷、志广果蔬、百福莱洗衣店等十多家商户报名成为社区服务合伙人，签订了承诺书。居民在社区连续志愿服务满两个月，达到规定要求次数后，即可向社区申请“惠鑫卡”，凭卡享受免费送餐、果蔬礼包、专属洗衣折扣等。

胡大爷是社区的老住户，性格踏实谦虚，多年来热心志愿活动。社区需要居民帮着巡逻执勤、打扫卫生，他主动报名积极参加。有居民临时有事，他就顶上去，从来没有二话。虽然都是些服务社区的小事，但这份始终如一的坚持，受到了居民的一致认可。

目前，已经有像胡大爷这样的百余名骨干志愿者领取了社区发放的“惠鑫卡”。有了“惠鑫卡”后，她享受到了优惠服务，做志愿者时也更有劲头了。“志愿者付出了时间和精力，社区就应该想办法进行回应。”马海燕说，一张小卡片虽然不起眼，但这代表了社区和商户的心意，是对那些真正热心邻里、无私付出的居民的褒奖，让他们在服务他人之余，感受到来自社区的温暖回馈。

马海燕（右）给居民发放“惠鑫卡”

三方共赢社区更和谐

“其实像巴依老爷、志广果蔬、百福莱洗衣店这些商户，我们平时也去消费。现在有了‘惠鑫卡’感觉不一样。一来去消费得到优惠是实打实的，再就是和商户的联系更紧密了，店里店外碰上没事就唠几句家常，有事大家互相帮忙。”居民孙大爷笑着说。

随着“惠鑫卡”的推广应用，公益反哺治理模式也结出了硕果。更多居民开始参与志愿服务。目前，鑫兆佳园北社区固定的志愿服务队伍有7支，志愿者近百人，服务范围包括卫生清洁、巡逻保障、驿站服务等多个项目。碰到社区邻里节等重大活动，大家就一起出谋划策，形成合力。

“公益反哺模式实现了三方共赢。志愿者获得尊重与回馈，商户树立了良好的社会形象和口碑，广大居民享受到了更丰富、更便捷的志愿服务，社区整体的居住体验提高不少。”马海燕说道。

社区志愿服务队帮助老人