家住朝阳区将台乡芳园里社区的刘大爷因病卧床不起，就医上下楼成了难题，无奈之下，刘大爷的老伴儿向社区求助。此后，社区和老人之间展开了一场“随叫随到的约定”，四个月的时间里，社工、保安五次伸出坚实的臂膀，搭起“人力电梯”，畅通老人的就医通道。

众人合力抬老人上楼

81岁的刘大爷家住六层，自打膝盖半月板损伤后，他的腿脚越来越不利索，加上小区里没有电梯，刘大爷近几年都没下过楼。此前两次外出住院，都是在邻居的帮助下才得以成行。今年春节后，刘大爷突患重病卧床不起，身体状况急转直下，连坐立都无法实现，日常起居全靠老伴儿照料。

4月29日，刘大爷腹部肿大，疼痛难忍，老伴儿急忙拨打了120。可当救护车抵达后，新的难题摆在了眼前：老楼楼道狭窄，车上人手有限，没法将卧床的老人从六层抬下。心急如焚的老伴儿拨通了社区的电话：“能不能找人帮忙把我老伴儿抬下楼去看病，他无法坐着只能躺着抬下去，邻居年纪大了也帮不上忙，我实在没办法了……”芳园里社区工作人员闻讯后赶忙行动起来，两名社工和两名保安迅速赶到了刘大爷家中，众人合力将老人抬下楼去，顺利送上了救护车。

5月22日，到了刘大爷出院的日子，难题再次出现，老太太无奈之下再次拨通了社区电话。电话那头传来的声音温暖又坚定：“阿姨您放心，您告诉我车到的时间，我们提前在楼下候着。” 这次，社区做了更充足的准备。救护车还未进小区，楼下已有两名社工和六名保安等候。考虑到楼道狭窄且坡度陡，大家分工协作，担架前后各有两名保安担当主力，社工则护在两侧，时刻关注着老人的状态，确保担架平稳。大约用了15分钟，老人终于被安全地抬回六层的家中，轻轻安置在床上。

将老人送回家中

此后，刘大爷的病情反复，四个月间三次住院治疗。每次出院回家，那道六层的楼梯都是巨大的挑战。每一次，只要接到电话，社区都会协调人手，准时出现在楼下，用担架和臂膀，稳稳地接老人回家。

前几日，刘大爷的老伴儿将一面写着“解居民燃眉之急，创社区和谐家园”的锦旗送到了社区，表达全家人的感激之情。“阿姨，您别怕给我们添麻烦，家里有什么困难尽管找社区，我们随叫随到。”社工接过锦旗，真切地说。