“真是太感谢你们了，要不是你们，我这心里头的结一直解不开，日后我要是盖好房了，你们都上家做客来。”

近日，大华山村村民崔先生将写有“ 一心一意为人民 尽心竭力办实事 ”的锦旗送到村党总支书记张立军手中，感谢村党总支、村委会解决了他和邻居的滴水（房檐）争议问题。

事情经过

崔先生今年37岁，大华山村人，通过拨打“12345”市民热线反映自家西院邻居盖房时留了滴水（房檐），称日后自家盖房不能留滴水（房檐）问题。

“农村宅基地都应该有滴水，为什么邻居家有滴水，能留房檐，自己家没有。”崔先生说，由于自己不懂法，怕日后自家盖房惹麻烦，就拨打了“12345”市民热线询问。

得知情况后，大华山村两委人员第一时间与崔先生见面了解情况，并找来往届老村干部核实情况。

第一次调节崔先生和邻居双方意见并未达成一致。大华山村当即和镇土地科、司法所共同到崔先生家再次进行调解，经过3次调解，历时5天，双方在调解书上签字，达成共识。

　　“调解中”

大华山村党总支书记张立军说：“我们在得知崔先生一家情况后，经过多次沟通交流，从民生和民事层面同步开展工作。一方面，一遍遍做工作，找老村干部和村内一些德高望重的老人了解情况，接诉即办；另一方面，我们采取村级吹哨，科室报道，镇职能科室同村两委现场办公，将历史遗留问题和纠纷圆满解决。”

排忧解难暖民心

一面锦旗不仅仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，这面锦旗是群众对大华山村12345“接诉即办”工作的肯定和鼓励，在以后的工作中，大华山村将继续竭尽全力为人民群众排忧解难，脚踏实地为群众办实事、办好事。

（责任编辑：甄珍）