近日,石景山区市场监管局接到一位老人的来电,老人操着一口浓重的山西口音,急切的跟执法人员反映自己和老伴发现正在食用的一款食品含有能对人体造成严重伤害的有害物质,这令他们非常焦急和不安,希望带着产品到队里帮助鉴定和化验。
当得知两位老人不但耳聋并且口音很重,已经年近八旬,行动不便。执法人员问清老人的地址后,决定上门提供帮助。经过现场和老人沟通并到购买产品的药店进行核实后,老人所购买的产品是一种经过批准的保健食品,老人所说的有害物质只是一种在保健食品中允许使用的食品添加剂,与批准证明文件上的内容一致,在索取了药店相关批准文件和查看了进货验收情况后,将情况向老人进行了详细的讲解,取得了两位老人的认可,化解了担忧和焦虑。从等待举报人提供证据到了解情况后上门执法,虽然只是接诉形式上的一点变化,但却体现了执法人员为民服务的意识。我们将继续把为人民服务放到首位,努力提高人民群众的幸福感。
(责任编辑:吴思)