近日，朝阳法院召开“人身保险合同纠纷案件审判白皮书暨典型案例”新闻通报会，发布人身保险合同纠纷案件的审理情况、意见建议等内容。

白皮书显示，2020年至2024年，朝阳法院共受理人身保险合同纠纷案件516件，占受理保险纠纷案件的13%。从投保方式来看，线上投保显著增加，涉互联网人身保险案件占统计期内人身保险纠纷案件的比例为94.93%。

朝阳法院民事审判三庭庭长罗曼介绍，人身保险合同纠纷案件争议焦点集中在对保险人的健康询问义务、提示说明义务及投保人的如实告知义务认定、保险责任范围及事故原因认定、保险条款的效力与解释认定等方面。虽然当事人争议较大，但通常具有较为良好的调解意愿，法院通过先行调解、示范判决、专业化审判等方式方法，针对案件涉及的专业问题、条款理解进行释法说理，矛盾纠纷实质化解效果突出。在审结的432件案件中，以撤诉、调解方式结案271件，占比63%。

“从案件审理情况来看，人身保险合同的投保、履约、理赔这三个环节中均存在一些较为集中的典型法律问题。”民事审判三庭副庭长周裕财介绍，投保阶段，保险人在履行提示及明确说明义务、健康询问义务过程中，往往存在提示方式不显著、说明义务不达标、健康询问缺乏针对性等情况;投保人则存在如实告知义务履行不充分、对健康询问重要性认识不足等问题。履行阶段，部分投保人对其保费交纳义务及退保现金价值的理解不到位。理赔阶段，各方易因免责条款的认定、争议条款的解释及意外事故的认定等问题产生争议。

朝阳法院《人身保险合同纠纷案件审判白皮书(2020-2024年度)》中发布了十个朝阳法院审理的人身保险合同纠纷典型案例，通报会上，民事审判三庭法官马娇就四起案例进行现场通报。其中，既包括投保阶段涉及投保人如实告知义务、保险人健康询问义务的案件，也有履行阶段解除保险合同后如何退还保费金额的案件，以及理赔阶段如何认定“意外伤害”的案件等。

朝阳法院副院长龙云斌表示，针对人身保险合同纠纷的案件特点，朝阳法院不断完善人身保险合同矛盾纠纷调处化解、便利当事人诉讼、专业化审判等工作机制，加强保险消费者合法权益的保护，维护保险行业稳定发展，弘扬社会主义核心价值观。同时，建议行业协会完善行业标准和调解机制，保险人规范销售行为、完善互联网投保流程、充分履行提示说明义务、提高服务水平，也提示保险消费者遵守诚信原则，依约履行如实告知、保费支付等合同义务，并树立理性、谨慎的投保观念，注重留存证据、防范风险，依法维护自身合法权益。(朝阳报)

马娇免责条款的认定、争议条款的解释及意外事故的认定等问题产生争议。

朝阳法院《人身保险合同纠纷案件审判白皮书(2020-2024年度)》中发布了十个朝阳法院审理的人身保险合同纠纷典型案例，通报会上，民事审判三庭法官马娇就四起案例进行现场通报。其中，既包括投保阶段涉及投保人如实告知义务、保险人健康询问义务的案件，也有履行阶段解除保险合同后如何退还保费金额的案件，以及理赔阶段如何认定“意外伤害”的案件等。

朝阳法院副院长龙云斌表示，针对人身保险合同纠纷的案件特点，朝阳法院不断完善人身保险合同矛盾纠纷调处化解、便利当事人诉讼、专业化审判等工作机制，加强保险消费者合法权益的保护，维护保险行业稳定发展，弘扬社会主义核心价值观。同时，建议行业协会完善行业标准和调解机制，保险人规范销售行为、完善互联网投保流程、充分履行提示说明义务、提高服务水平，也提示保险消费者遵守诚信原则，依约履行如实告知、保费支付等合同义务，并树立理性、谨慎的投保观念，注重留存证据、防范风险，依法维护自身合法权益。(朝阳报)