最近，家住朝阳区东湖街道望京花园社区的居民发现，位于小区南门的望京花园邮电所“上新”了。区别以往，本次“上新”并未增加邮政类业务，而是根据居民需求，实现“跨界”合作，打造集邮政业务、便民菜站、社区食堂等于一体的社区便民综合体，引得居民纷纷前来“尝鲜”体验。

“跨界”合作便民生活

“望京花园邮电所的这次‘上新’行动是街道打造社区便民综合体的一次尝试，也是全区首个将邮政办公场所与便民服务相结合的创新举措。”东湖街道办事处副主任吴彬介绍说。

据了解，望京花园社区是东湖老龄化较为突出的社区，居民主体为高校退休教师，老年人占比约为20%，周边沿街商户较少，属于纯居住小区。“周边距离最近的商场是望京万象汇，我们腿脚不好，得走20分钟左右才能到，要是小区周边就有能吃饭买菜的地方就好了!”一位社区居民说。

居民有所需，街道有所应。东湖街道自2023年起，计划利用三年时间创建可覆盖全地区的5个一刻钟便民生活圈，包括东湖渠一刻钟便民生活圈、东园西园一刻钟便民生活圈、花园华彩一刻钟便民生活圈、果岭里一刻钟便民生活圈、大望京一刻钟便民生活圈，持续深化“我为群众办实事”实践活动，为居民提供便捷的生活体验，满足日常生活需求，该计划已于去年提前完成。

“今年，街道将其中的花园华彩社区一刻钟便民生活圈升级为一刻钟民生实事圈，而社区便民综合体是其中重要一环，让居民实实在在感受到一刻钟‘幸福生活圈’。”街道社区建设办公室科长张莹表示。

用心服务收获满意

走进这处社区便民综合体，一进门就能看到左侧的邮政业务办理区域和右侧的便民菜站，居民们在此挑选生鲜果蔬、办理寄送业务。穿过一条小过道，就进入了便民食堂，正值中午，老人们三五结对地来到便民食堂用餐，大家一边排队，一边讨论着菜品的口味，气氛十分温馨。

在这处便民食堂，一荤一素15元、一荤两素22元，持老年卡还能打8.5折，不少居民表示，饭菜可口、物美价廉。因紧邻着北小河滨水空间施工工地，很多施工人员也到这里吃饭、休息。

谈及菜品特色，食堂相关负责人陈琦表示，低盐、低脂、易消化的老年专属菜品是便民食堂的特色之一，招牌菜红烧丸子、家常茄子、木须西红柿、土豆鸡块和掺着6种杂粮的米饭等都是比较受老人欢迎的菜品。

“这里可太好了，食堂不仅菜品多，而且少盐少油，特别符合我们老年人的口味。环境也很干净，吃完饭再到门口的便民菜站买点水果，这一趟全齐了。”社区居民施家强笑着说。

为保障菜品更合口，在望京花园社区党委的协助下，陈琦加入了5个社区居民微信群，每天除了发送当日菜单外，还在群里广泛收集居民对菜品的意见建议，以便及时告知采购、厨师进行调整。“前几天叔叔阿姨问能不能增加点儿生面条，夏天没胃口的时候，自己在家煮面吃。我们已经把主食厨房纳入下一步计划当中，努力满足大家的需求。”陈琦说，近期便民食堂还将推出一些地方特色美食，希望让大家品尝到不同风味。“我们希望由‘心’出发、用心服务，让居民感到更加舒心和满意。”

解决“食”事“投递”幸福

作为社区便民综合体最重要的组成部分，便民食堂是为居民解决“食”事的重要途径、承载着大家的幸福感和满足感，如何做好品质、味道的双重保障，是街道的工作重点。

前期，街道多次组织召开沟通会，区商务局、东湖街道、邮局和食堂运营方相关负责人围绕设施设备、食品安全、环境卫生、病媒防范等方面，以及菜品制作、运输、配送等环节，全链条、全方位进行了细致讨论，结合专业职能部门的指导意见，从每一个环节入手，严格把控食品安全关，让居民“食得安心”。

亲民的价格、舒适的环境和便捷的服务，让社区便民综合体一开张便受到了社区老年人、周边企业员工、学生家长、快递员等新就业群体的广泛欢迎。临近暑假，便民食堂还考虑为青少年开启专属折扣，以此解决双职工家庭的“后顾之忧”。

望京邮政支局也在持续与社区积极沟通，了解居民的实际需求并协商解决。面对社区反映的部分腿脚不便的老人不能堂食的情况，望京邮政支局局长孙晟表示，“我们正在计划让投递员变身送餐员，为高龄、孤寡等特殊群体老人提供送餐服务，将‘服务社会、回馈社区’这句话落到实处。”

“下一步，东湖街道还将依托该综合体，不断探索更多创新服务模式，拓展小物超市、家政服务等内容，进一步充实‘家门口的便民生活圈’，让居民生活更便捷、更幸福。”街道社区建设办公室科长张莹说。(北京朝阳APP)