当万家团圆之时，一群身着橙色马甲的志愿者却选择坚守在朝阳区三里屯街头。他们金发碧眼、肤色各异，却能操着流利的多国语言为四海宾朋排忧解难——这支由来自十余个国家的外籍人士组成的三里屯国际志愿服务队，在这个春节用“洋面孔”传递着独特的“中国温度”。

随着我国“免签朋友圈”持续扩大，外籍游客来京旅游的“最后一公里”服务需求日益迫切。2023年5月，朝阳区三里屯街道依托国际化资源禀赋，成立了国际志愿服务队。短短一年多时间，这支队伍从最初的6人发展为上百人的多元团队。春节期间，他们格外忙碌：帮外国游客使用打车软件和移动支付，为初来乍到的异乡客指路导览，将“吃住行游购医”等高频问题梳理成涵盖十余大类、近800个场景的指引手册。一位在橙色志愿服务小屋喝上热水的海外游客感慨：“原本担心语言不通，没想到这里有会说多国语言的志愿者，太暖心了!”

小小的橙色小屋日均服务20至30人次，而真正让服务突破时空限制的，是这里创新推出的国内首个AI国际志愿者“Alice”。这位支持80多种语言的智能助手提供7×24小时在线应答，累计服务量已突破8万人次。当深夜的游客遇到问题，当清晨的访客需要指引，Alice总能第一时间响应，与线下志愿者形成“人机协同”的高效模式，让国际志愿服务真正实现“不打烊”。

春节前夕，这群“洋志愿者”还带着新春礼物走进养老院，陪老年朋友们提前过年。来自俄罗斯的丽娜用流利的中文为老人们介绍家乡风土人情，其他外籍志愿者则和老人们一起拉家常。一位奶奶拉着志愿者的手笑得合不拢嘴：“没想到过年还有外国孩子来陪我，热闹!”这种深度互动，将多元文化自然而然地“编织”进社区生活的肌理之中。

经过近三年探索，三里屯街道已形成一套体系化的“1+3+4”国际志愿服务模式——一支国际志愿服务队，配套选拔、工作、激励三套标准化指引，聚焦国际服务、商圈融入、社区联动、文化赋能四个方向，推动志愿服务从“点上响应”向“体系供给”升级。

这个春节，三里屯的橙色小屋灯火长明。来自世界各地的志愿者们用多国语言说出的“新年快乐”，在街角汇成最动听的祝福。他们是异乡客，却用热情服务着更多的异乡客;他们肤色不同、语言各异，却共同守护着这座城市的烟火气，让四海宾朋无论来自何方，都能在三里屯找到家的温暖。