“民有所呼，我有所应”不仅是一句口号，更是朝阳区六里屯街道各社区日常工作的生动写照。近期，街道通过一系列高效、贴心、主动的基层服务实践，将居民的“烦心事”办成了“暖心事”，有力诠释了新时代“接诉即办”工作的速度与温度。

春节前夕，市郊铁路S7线的建设工程为晨光家园A区居民带来了新的困扰：施工导流线路穿过小区停车场，新设的隔离挡板导致东侧停车区域失去监控覆盖，居民的车辆安全成了“心头忧”。面对时间紧、技术门槛高等难题，晨光东社区党委与物业没有等待，而是主动出击，启动“未诉先办”机制。专项工作组迅速成立，通过实地勘察、协调会商，创新性地选用了无线超续航电池摄像头，一举破解了无法布线的电源瓶颈。从发现问题到监控安装调试完成，仅用了十余天时间，工作人员反复调试角度确保无死角覆盖，并同步强化保安巡逻，为社区居民筑牢了春节假期的安全防线，将担忧化为安心。

在八里庄北里东社区，一盏不亮的路灯也曾是居民晚归路上的安全隐患。接到反映后，社区工作人员第一时间介入，迅速查明了因路灯位置隐蔽而被物业巡视遗漏的具体原因。厘清责任后，社区当即联合物业，在当晚便赶赴现场更换了灯泡，让漆黑的过道重见光明。更值得称道的是，社区并未止步于“解决一件事”，而是以此为契机，推动物业对小区内所有路灯进行了一次全面排查与统一更换，真正实现了“举一反三、完善机制”，用高效行动照亮了居民回家的路，也温暖了大家的心。

对于社区内的特殊群体，六里屯街道的服务更显细致与温情。八南社区接到残疾人陈女士的求助，其家中为行动不便老人安装的智能安防设备频繁误报，严重影响了老人休息。社区接诉后迅速响应，工作人员不仅通过电话耐心了解情况，更立即上门进行精准排查。最终确定是烟雾报警器电池耗尽所致，工作人员当场免费更换了新电池，并耐心向老人讲解使用注意事项。从受理、处置到事后回访确认，社区形成了一套完整的服务闭环，用“快、准、暖、实”的贴心服务，切实守护了特殊群体的居家安全。

从守护春节安全的“未诉先办”，到照亮回家路的快速响应，再到关爱特殊群体的上门服务，六里屯街道用一件件实实在在的小事，兑现着“办通民心”的承诺。这些案例表明，基层治理的效能与温度，正体现在对每一个民生关切的敏锐洞察与务实解决之中。未来，六里屯街道将继续深化“接诉即办”机制，创新治理方式，致力于构建更加和谐、平安、宜居的社区环境，让幸福的密码在服务群众的点滴实践中不断被解锁。