电动自行车停车难、充电难，一直是困扰许多城市社区的“老大难”问题。在北京市朝阳区望京街道，一场以“听民声、办实事、解难题”为核心的基层治理实践，正在将居民的“烦心事”转变为家门口的“顺心事”。

不久前，望花路西里社区的居民还在为充电桩故障和“一位难求”发愁。社区接到反映后迅速响应，当天就解决了设备故障。但工作人员并未就此止步，而是通过深入走访，发现了充电接口数量不足的深层次问题。经过实地勘察和多方协调，社区最终新增了6处充电点、210个充电接口，实现了小区全覆盖，让居民下班回家后不再“抢桩”。

而在望京西园三区，社区通过设立“移动办公桌”和入户走访，广泛收集民意。面对居民对充电安全和便利性的双重诉求，社区联合物业和居民代表，用详实的数据摸排精准掌握了供需缺口。最终，一场“硬核”扩容行动落地：不仅新增了90个充电桩，还贴心地在小区西门加装了两处防雨充电棚，让百余位居民，尤其是雨天充电的居民，心里更踏实了。

最具挑战的，是基础设施薄弱的花家地南里社区坝北平房区。这里房屋密集，外来务工人员多，电动自行车是主要的通勤工具，随之而来的“飞线充电”乱象带来了巨大的火灾隐患。面对这块“硬骨头”，望京街道没有绕着走。社区在充分调研后，因地制宜地建起了784个充电接口，并同步配套了智能充电桩、防雨棚和防火隔离板。这套“组合拳”从技术上和管理上，彻底消除了“飞线”和“入户”充电的安全风险，让这片平房区告别了“蛛网”密布的时代。

从快速响应设备故障，到科学规划增补设施，再到攻坚克难消除老旧区域的重大安全隐患，望京街道的故事，是其“听办解”工作机制落地见效的生动写照。每一次倾听，都是对民意的尊重;每一次办理，都是对关切的回应;每一次解决，都是治理能力的提升。如今，行走在望京的社区里，电动车整齐停放、安全充电的景象，正是“停车有位、充电有桩、安全有保障”的民生愿景，在街巷间悄然成为现实。