燃气灶打不着火、人行道地砖翘起、老年人不会手机认证……这些看似不起眼的“小事”，在朝阳区孙河地区却被当作头等大事来办。连日来，孙河地区多个社区主动出击、靠前服务，用一件件暖心实事，诠释着基层治理的“民生温度”。

在清榆园社区，一名独居老人因燃气灶突发故障急得团团转。正在巡查的社区工作人员见状，一边安抚老人情绪，一边迅速上门排查检修。短短几分钟，灶具重新燃起蓝色火焰。临走前，工作人员还贴心地留下了正规燃气服务电话，并耐心讲解安全用气常识。

同样的场景也发生在香榆园社区。6号楼南侧地砖翘起，存在绊倒风险。接到居民反映后，社区第一时间对接物业启动修缮，同时在居民群内发出温馨提示。从发现问题到完成修复，整个过程高效顺畅，赢得了居民连连点赞。

而在翠榆园社区，一场针对失能老人、残疾人等特殊群体的“上门认证”行动正在展开。工作人员提前摸排台账、逐户敲门，手把手帮助老人完成身份核对和人脸采集。面对操作困难的长者，他们不厌其烦、耐心指导，确保每一位老人都能足不出户办结业务。

从“接诉即办”到“未诉先办”，孙河地区的这三件事虽小，却折射出基层治理理念的深刻转变。未来，孙河地区将继续聚焦群众身边的“高频小事”和安全隐患，以更精细的治理、更暖心的服务，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加可感可及。