“以前看电影，我总得慢慢挪，生怕滑倒。现在楼梯两边都有扶手，心里踏实多了!”家住百环社区的田大爷，如今走进劲松电影院，脚步轻快了不少。

这个变化，源于一次居民随口说出的“小烦恼”。劲松电影院是辖区老牌文化场所，每天有不少老年人前来观影。但影院入口台阶仅一侧设有扶手，且紧贴墙面，腿脚不便的老人上下楼时常感到吃力，甚至存在滑倒风险。田大爷抱着“让更多老年朋友方便看电影”的想法，向社区反映了这一情况。

接到反馈后，朝阳区劲松街道迅速牵头，联合百环社区、劲松东社区以及劲松电影院召开现场协调会。工作人员实地勘察、反复推敲，既要解决扶手“够不着、不好握”的问题，又要严格遵守消防疏散规范。最终，一套兼顾安全与舒适的改造方案落地：在台阶另一侧新增适老化扶手，同时将原有扶手与墙面间距拓宽、扶手直径加粗，既符合老年人抓握习惯，又留出了安全疏散通道。

硬件到位了，服务也要跟上。劲松电影院同步启动“观影助老”行动，在影院内增设“助老服务岗”，安排专人值守，遇到老人、残疾人等特殊群体，主动上前搀扶、引导入座。“以前总觉得看电影是年轻人的事，现在社区和影院这么贴心，咱们老年人也能舒舒服服享受文化乐趣了。”老年朋友们看着新装好的扶手，脸上满是笑意。

从居民“点题”到多方“破题”，从一根扶手到一套服务，朝阳区劲松街道用一处处“小而美”的微改造，把群众身边的“小事”当作“大事”来办。未来，劲松街道将继续坚持“向前一步”的服务理念，于细微处用心、在关键处发力，让更多润物无声的改变汇聚成温暖民心的力量。