退租遇阻碍、楼道隐患扰人心，面对居民身边的困扰，安定门街道闻需而动，用心用情服务，解决居民的揪心事、烦心事。

早前，五道营社区一位租户李女士因特殊原因要提前退租，希望房屋中介返还押金及剩余房租，但中介并不同意。情急之下，这位租户拨打了“12345”市民热线求助。接到派单后，社区工作人员分别与李女士及房屋中介取得联系询问具体情况，并与平安建设办公室工作人员一同前往租户家中现场沟通。工作人员本着至真至诚的“耐心”、为民服务的“爱心”、解决问题的“决心”，多次与李女士及房租中介说情理、讲道理、论法理，耐心细致做思想工作后，房屋中介同意向该居民返还押金及剩余房租。案件圆满解决后，李女士还特意发朋友圈对工作人员的工作效率、能力、态度都给予了高度评价。

日前，中绦胡同居民反映，小区个别楼层楼道内长期堆放个人杂物，上下楼非常不方便，搀扶老人更是难以通过。社区工作人员立即赶往现场了解情况，并第一时间张贴了清理楼道杂物的提示。据了解，中绦胡同甲2号院由于暂住人口多，人员频繁流动，很多不用的废旧家具、纸箱等生活杂物被随手堆放在楼道内，侵占了居民的生活空间，也存在较大的安全隐患。针对此情况，国旺社区借助“周末大扫除”活动，组织了机关干部、社工及辖区党员群众们，对楼道内进行了一次彻底清理。此次大扫除，不仅环境卫生得到了明显改善，还解决了群众身边的安全隐患，也让居民对街道及社区的工作水平及服务态度给予了肯定。

下一步，安定门街道将持续优化工作机制，快速推进案件办理，用实际行动做深做实“接诉即办”工作，确保第一时间响应、第一时间解决人民群众急难愁盼的烦心事，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。