2025年8月，北京市重点站区管理委员会北京站地区管理办公室荣获“全国交通运输系统先进集体”称号。作为东城守护站的“巾帼”担当，李茹既有城管队员的刚毅果敢，又有宣传先锋的敏锐细腻——她是能叫出商户、三方保障人员名字的“活地图”，是站区保安、保洁口中亲切的“李姑娘”，是从前期宣传策划、现场组织到撤场全程盯守的“细节控”，更是用柔情与担当串联起执法、宣传、志愿服务工作的“多面手”。在扎根站区工作的8年间，李茹以“柔”破题、以“情”服人、以“新”赋能，在平凡的岗位上书写新时代“东城榜样”的动人篇章。

柔性执法：刚柔并济中诠释城市温度

“执法不是冷冰冰的条文，而是有温度的服务”，这是李茹同志常挂在嘴边的话。她坚信，执法的最高境界是让规则内化于心，是与执法对象建立“熟人”般的信任纽带。8年间，她的执法记录本里，不仅记录着法规条例，更密密麻麻的写满北京站地区商户的家长里短：西侧便利店老板18岁来北京打拼，保洁刘姐是哈尔滨的，永和豆浆的老板近几天脚痛风走路困难……这份“温情档案”让她在执法中总能找到“情与法”的平衡点。

宣传创新：打造站区文化IP

李茹同志主动走出舒适圈，开始负责站区全面宣传工作。她认为，站区形象离不开好的宣传，旅客满意离不开站区文化的影响。李茹同志积极主动对接属地街道等共建单位，积极践行文化赋能站区治理，将“中华第一站”的红色底蕴、文化资源与现代传播方式深度融合，策划了一系列具有特色的文化活动：她以北京站百年钟楼为背景，组织站区工作者歌唱祖国，MV发布24小时即冲上新浪微博热搜;毛猴、剪纸、中国结、花毽......她为市民游客以及建国门街道的青少年朋友们送上了一场别开生面的“闹元宵”非遗文化体验活动;她策划推出的“从北京站出发去景区、去医院、去踏青”“北京站周边隐藏新玩法”“如果您也是从北京站抵京”“‘两小时’漫游”系列等宣传，更是获得了市民旅客的大量转发点赞，让更新后的北京站成为城市文化的新地标。

志愿奉献：织密站区服务“温情网”

作为北京站地区巾帼服务队的一员，同时也是站区志愿服务工作的管理者、参与者，李茹联合站东社区义务指路队、京徽志愿服务队，“手握手”实现站区志愿帮扶的全流程无缝衔接。她牵头构建“三网融合”爱心服务联动体系，通过组建跨系统、跨部门的北京站地区爱心服务工作群，将地铁服务网络、铁路客运服务网络、站区保障网络深度串联，打造北京站地区全链条爱心服务共同体。每年春运期间，李茹都会提前返岗，加入“春运夜行护航团”，为凌晨到站的旅客提供志愿帮扶。为了用最快的时间指引旅客接驳换乘，她熟背北京站地区多条夜班公交线路的方向和每一个途径地点，实时掌握了当日地铁全网延时保障措施和应急摆渡车发车情况。在2025年春运期间，李茹与志愿者们一起成功保障了1.3万余名重点旅客的顺利进出站，她夜间帮扶的画面被制成了动漫版，被重点站区管委会宣传转发。

暑运守护：激活暑运站区“新力量”

正值暑运期间，李茹不仅耐心细致地服务着高峰期往来的旅客，还联动站区周边单位，组织开展了北京站地区“城市文明小卫士训练营”活动，活动围绕七个主题在每周四开展，通过培养小卫士的文明意识，增强青少年的社会责任感并丰富他们的暑期生活。同时，李茹还积极组织“青年干部话榜样”活动，通过采访在站区工作的建国门街道老党员、义务指路队队长汪维信，制作相关宣传视频并多维度传播，在年轻干部训练营中营造学习榜样的良好氛围。没有豪言壮语，只有步履不停;没有惊天壮举，唯有细水长流。未来，李茹同志希望以新时代基层工作者最美的模样，扎根站区、宣传站区、守护站区，于平凡处见伟大，于细微处显精神。