近日，东城区首个信托制物业项目落地建国门街道。建国门街道相关负责人、社区工作人员、小区业委会、居民代表、首华物业团队及行业专家齐聚，共同参与现场签约仪式。此次签约覆盖东总布胡同2号楼和小羊宜宾3、4号楼，这处建成于1989年、有322户居民的多产权老旧小区，自此开启物业治理新阶段。

“我们在这儿住了5年多，过去小区没有正规的管理方，环境卫生只能靠社区志愿者和居民来保持整洁。”居民贾超锋的话，道出了小区此前的治理困境。公共设施维护、日常管理缺乏稳定统筹，社区曾长期承担兜底责任。

“核心区老旧小区普遍面临类似难题，我们一直在找能激发居民自治、实现长效治理的物业模式。”建国门街道相关负责人表示，东城区推进物业全覆盖工作启动后，街道调研并决定引入信托制物业服务模式，以赵家楼社区为试点。

信托制物业服务模式区别于包干制、传统酬金制物业模式，它是以小区业主大会为委托人、物业企业为受托人、业主为受益人，将物业费、小区公共收益等设立为信托基金，归全体业主所有，重新构建财产权属关系。通过推行开放式预算，保障业主自主决定权，搭建公开平台，保障业主财务知情权。以此构成业主信任物业企业，物业企业忠诚服务业主的新型信任体系。

“简单说，物业费和小区公共收益是全体业主的公共基金，物业公司只是管家。”物业行业专家介绍，所有资金存入共管账户，收支明细向业主公开。社区居民对此表示认可，“信托制物业服务模式下，让每一笔开销都公开，我们缴物业费也更情愿。”

据了解，项目前期，街道开展业主意见摸排，超91%业主支持引入物业。在此基础上，通过举行十余场座谈会、答疑会，由专家和工作人员向居民、意向物业公司普及信托制模式。同时，面向社会公开招募物业企业，街道组织物业路演比选会，由业主担任评委现场投票。

建国门街道相关负责人表示，此次项目落地意义深远，作为多产权老旧小区，该片区长期面临失管难题，是基层治理的重点难点。建国门街道联动社区党委、业委会与居民，创新引入信托制物业服务模式，从根源上破解治理困境。首华物业主动担当国企责任，行业专家提供专业支撑，居民全程积极参与，形成了多方协同、共治共享的良好格局。业主大会严格依法依规推进，确保了决策的合法性与公信力，为项目顺利落地奠定坚实基础。

本次实践不仅实现了单个小区的物业服务升级，更为同类老旧小区治理提供了可复制、可推广的宝贵经验。下一步，街道、社区、物业、业委会与居民多方将持续协同发力，把信托制物业服务模式的创新优势转化为实际治理效能，切实回应居民对美好生活的向往。