微笑是服务群众最美的“语言”，也是北京最好的名片。高米店街道政务服务中心于2017年4月成立，承担着街道“党务+政务”服务工作，全体工作人员始终坚持“一张笑脸迎群众”，营造“文明、优质”的服务环境。

在微笑中规范服务态度

“一张笑脸，一声问候，一片热情，一心服务”在街道政务服务中心大厅，从居民踏进大厅的那一刻起，工作人员始终面带微笑、主动迎接、语气亲切，给办事群众带去了真诚、贴心的服务，也带去了信任和尊重，让办事群众充分感受到家的温暖。

在微笑中规范服务举止

面对前来办事的居民，工作人员坐姿端正、衣着得体、面部柔和并带着微笑为居民办理各项业务。“我们始终致力于让前来办理业务的居民感受到最热情的服务，对政务人而言，微笑不仅代表了职业精神和敬业精神，还传递着和善、和谐向上的力量。”街道政务服务中心负责人表示。

在微笑中规范服务用语

“您好，我能为您提供什么帮助”“再见，请慢走”……政务服务中心是居民办事的一扇门，更是展示一个地方政务服务效能的一扇窗。在与居民沟通中，常用“请”“您”等文明服务用语，声音清新柔和，语句平缓流畅，让居民听得清晰明白。

微笑在脸，服务在心，以情温暖群众，用心服务群众。下一步，高米店街道将紧紧围绕“微笑脸，聚人气”的工作目标，将微笑带到辖区的每一个角落，擦亮文明高米店的“服务窗口”。(高米店街道)