为进一步强化便民利民举措,着力提升政务服务水平,安定镇多措并举不断提升政务服务水平。
拓展自助服务设施
安定镇政务服务中心在大厅原有便民设施的基础上新配置一台自助服务电脑和打印机,满足前来办事群众自助打印、查询、传输及网上办理等多元化需求,提高群众来厅办事效率,实现办事“少等待、零等待”。
推出办事指南“码”上服务
政务服务中心将事项办理过程中的受理条件、申请材料、办理流程、办理时限、办理地址、办理途径等内容进行再规范、再完善。将镇、村两级政务服务事项一次性告知纳入“码”上服务范围,制作成二维码进行公示,实现一扫即查、一点即看,实现政务办事指南随时随地查阅。
强化“帮办代办”政务服务
政务服务中心为进一步强化主动服务意识,组织镇域内33名代办员开展“进村入户”办业务活动,发扬“店小二”式服务精神,以群众需求为镜子,努力为他们多办事、办好事,打造从“群众找窗口”到“帮办服务送上手”服务模式。
加强政务服务宣传
利用政务服务中心大厅、村政务服务站LED屏,持续滚动播放政务服务办事指南等标语、视频,并实时更新,让群众及时了解政策,切实感受到政务服务的高效、便捷。
下一步,安定镇将持续坚持服务至上,围绕群众关心、关注的问题推出更多便民服务举措,不断提升群众对政务服务的满意度和获得感。(安定镇)