民生无小事，一枝一叶总关情。青云店镇政务服务中心坚持深化“放管服”改革，聚焦数字化发展建设，强化“跨省通办”业务服务支撑，优化政务服务，促进群众异地办事便捷化、高效化，倾力打造“跨省通办”升级服务，截至目前，青云店镇政务晓屋已办理208件业务。

“您好，我在广州，社保卡丢失了，能帮我补办一下吗?”在广州出差的李女士通过政务晓屋连线了青云店镇政务大厅“云坐席”。“我抱着试试看的心态想补办社保卡，没想到他们真的帮助我通过政务晓屋可视化屏幕一步一步教我进行操作，最终补办成功，并且帮我申领了电子医保卡，满足我医保实时报销的需求。现在办事真方便、真暖心!”李女士感叹道。

青云店镇政务服务中心破除“地域局限”，设立跨省办事“云坐席”。推出政务服务“云坐席”视频办服务，设置“云坐席”在线视频办服务窗口。坐席群众可通过电脑端、手机端发起线上导办服务，通过“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”，实现“办件、咨询、投诉”等全流程环节远程“云端办”。“云坐席”远程向企业、群众提供“专业化咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办、心连心创新暖办”，全面推广“在线咨询、远程辅导、网上办理、快递送达”的服务模式，让更多的企业、群众不受区域限制，在线上即可异地办理业务。

青云店镇政务服务中心将继续秉承优化政务服务，积极探索“跨省通办”新路径、新模式，根据企业、群众需求，逐步推进更多事项“异地办、就近办”，切实满足企业群众异地办事需求，进一步提升政务服务工作效能。(青云店镇)