2月2日，正值春节初五假期，迎风街道杏花东里社区值班人员接到居民来电反映自家阳台顶部出现滴水情况，怀疑是楼上漏水导致，社区工作人员迅速响应，第一时间赶赴现场。

到达现场后，发现疑似漏水居民家中无人，社区立即电话联系居民，得知住户已回老家过年，无法及时赶回。为了尽快解决漏水问题，减少相邻住户的损失，社区建议居民联系开锁公司开门进行应急处置。在居民拨打开锁公司电话的同时，社区工作人员同步联系辖区派出所、物业、供暖公司，为居民争取时间。

门开后维修人员进入房屋查看，发现是阳台上的一组暖气片破裂导致了漏水，维修人员迅速找到漏水点，关闭水阀，阻止了水势蔓延。为了确保春节期间整楼居民的正常供暖，经与住户协商先由相关维修人员进行应急连接，待回京后再进行后续处理。同时，为了让本楼居民第一时间知晓暖气降温原因，楼长在居民群中及时发送相关温馨提示。仅用了20分钟的时间应急维修完毕，恢复正常供暖。大家又一起帮忙把居民家中的积水进行了清理，确保将损失降到最低。

从接到报修到解决问题，仅用了不到3小时。此次问题的快速解决，充分体现了杏花东里社区“未诉先办”的工作机制成效。社区通过积极协调各部门，打破沟通壁垒，实现信息的快速传递与问题的高效解决。各部门迅速响应、紧密配合，整个处理过程高效有序，不仅降低了居民的损失，更温暖了人心。在这个春节，各方力量的协作、邻里之间的互助，就像冬日里的暖阳，驱散了寒冷，让社区充满了浓浓的温情。