在城关街道万宁桥社区，“房山好邻居”不仅仅是一个口号，更是一次次的实际行动，书写着社区和谐的美好篇章。

近日，一场邻里互助、社区高效服务的暖人故事在万宁桥社区上演，正成为“房山好邻居”基层治理模式的生动实践，彰显着社区服务的深度和温度。

秒级响应，跑出服务“加速度”

一个平常的日子，城关街道万宁桥社区值班电话急促响起，居民焦急反映楼道有流水，怀疑楼上邻居家中漏水。社区工作人员迅速响应，一边安抚居民，一边第一时间赶赴现场。

到达现场后，经过细致入户排查，最终锁定是对门住户家中漏水。为尽快解决问题，减少相邻住户损失，社区工作人员立即联系该居民，告知其情况紧急并敦促其尽快回家，同时紧急联络金诚和家事业部万宁物业站，请求专业支援。

多元协同，奏出共治“交响曲”

漏水住户赶回家后，社区工作人员和物业人员迅速入户检查，确认是厨房暖气片破裂导致。随即，社区、物业、供暖部门开启协同模式。三方分工明确，统筹协调、清理积水、应急维修，现场忙碌有序。在整个过程中，管片社工充分发挥桥梁作用，通过居民单元群发布维修进度和温馨提示，及时回应居民关切，稳定居民情绪。

短短20分钟，应急维修工作顺利完成，供暖恢复正常。第二天，物业协助居民安装了暖气片。

锦旗飘扬，凝聚社区“向心力”

为了表达感谢，居民将两面锦旗送到社区居委会和物业服务站。“排忧解难及时雨，社区关怀处处情”“真情实意为业主，排忧解难贴心人”，锦旗上的话语是对“房山好邻居”最好的肯定。

从接到报修电话到危机解除，不到3小时的高效处理，诠释了社区和物业对“房山好邻居”的深刻践行。未来，城关街道万宁桥社区将继续以“房山好邻居”为指引，深化服务机制，把居民的需求放到首位，让温暖与关怀在社区持续传递。

房山区也将不断完善社会工作服务体系，深化“房山好邻居”长效机制，凝聚辖区发展合力，不断增强居民获得感、幸福感和安全感。