春节临近，春运客流攀升，房山公交站台、地铁枢纽、重点路口处处可见身着“柠檬黄”马甲的公共文明引导员。他们坚守岗位、暖心服务，用一次次伸手相助、一幕幕温情瞬间，守护市民平安出行，擦亮城市文明底色。

危急时刻伸援手 平安守护暖人心

2月6日上午，房山中队引导员崔连英在万宁桥公交站值守时，偶遇老人与外卖员发生碰撞倒地。她第一时间上前查看，凭借急救知识细心询问老人身体状况，耐心联系家属，并贴心搀扶老人到路边落座保暖。十余分钟家属赶到后，崔连英主动协调化解纠纷，待事情妥善解决，早已过了下班时间。

无独有偶，长阳中队黄辛庄路口发生车辆碰撞事故，引导员田雪影、靳吉宏、禹春霞迅速行动，一边安抚伤者情绪、用挡风帘为伤者御寒，一边疏导交通维护秩序，全程守护直至救护车抵达，用快速响应为生命护航。

坚守岗位护春运 真情服务伴归途

春运期间，客流大幅增长，朱岗子、西潞园、大角等重点公交站人头攒动。房山各中队引导员全员在岗、全力护航，一边有序引导乘客排队候车，一边主动帮扶行李较多的乘客上下车。寒风中，他们忙碌的身影穿梭不息，额头渗出的汗水、一声声贴心提醒，换来乘客接连不断的感谢，让冬日站台充满温情与暖意。

拾金不昧显担当 排忧解难践初心

2月4日，良乡中队引导员窦文琴接到市民求助，其手包遗失在F86路公交车内，内含证件与现金。她立即拨打热线联系公交公司，仅用5分钟便帮市民找回遗失物品，暖心举动让市民连连称赞。

次日，西潞园公交站引导员陈雪红、高霁雯、王冬兰捡到装有重要文件与药品的手提袋，三人放弃休息坚守等候，经核实后完好归还失主，用拾金不昧的善举传递文明正能量。

细微之处见文明 平凡善举筑防线

下班高峰时段，兴良路口便道出现砖头、玻璃碎渣遗撒，存在安全隐患。引导员赵平与组员第一时间借来工具，快速清理路面障碍，保障行人出行安全。过路行人纷纷驻足点赞，“柠檬黄”用微小举动，守护了市民脚下的平安路。

2月10日清晨6：40分，提前到岗的良乡中队闫村站引导员陈文香、潘新荣等4人，看到公路上有不少大货车掉落的盖布及编织袋，严重影响过往车辆。4名引导员不由分说，一边将编织袋平整码放捆成一捆,一边将大块盖布折叠起来,手提肩扛将编织袋及盖布放置站台后方的空闲地。早出行候车市民对引导员们的主动作为，纷纷投来赞许的目光。

春运路上，房山“柠檬黄”坚守一线、默默奉献，以责任守护秩序，以温暖传递文明，用实际行动为市民平安出行、舒心过年保驾护航，成为春运途中最动人的文明风景。