“姑娘，麻烦你们帮帮我，孩子从东北寄来的衣服找不到了……”

近日，迎风五里社区的侯奶奶焦急地来到居委会求助。年近80岁的侯奶奶记性不太好，家人从东北老家寄来衣物包裹后，她既没留存取件码，也表达不清快递单号和寄件人详细信息，只模糊记得是“老家寄来的冬天衣服”，多次前往快递驿站查询都无果，急得寝食难安。

了解情况后，居委会工作人员小刘安抚侯奶奶情绪：“您别急，我们陪您一起去驿站找找，肯定能帮您找到。”随后，小刘细心追问了寄件大致时间、包裹可能的尺寸和包装样式，带着侯奶奶前往附近五里市场快递驿站。

到达驿站后，小刘向驿站负责人说明情况，希望协助查找滞留货物。由于侯奶奶提供的信息有限，工作人员只能从近期未取的滞留包裹中逐一排查。驿站货架上堆放着不少无人认领的包裹，小刘一边耐心安慰侯奶奶一边和驿站工作人员一起翻看包裹外的寄件信息，重点筛选寄件地址为东北的包裹。

经过近40分钟的仔细排查，终于在一个包裹中发现了一个寄件地址标注为“黑龙江某村”的袋子，收件人姓名住址与侯奶奶相符。拿到包裹侯奶奶激动地拉着小刘的手说：“就是这个!这是我老家外甥女特意给我寄的过年的新衣服，太谢谢你们了!”

迎风五里社区始终把为老服务放在心上，聚焦老年人急难愁盼问题，用耐心和细心为辖区老人撑起“暖心伞”，让社区充满温情与关爱。未来，社区将继续关注老年群体的需求，用实际行动为他们提供更贴心、更细致的服务。