2月15日上午，房山区星城街道第七社区值班人员在日常巡逻时，于健德四里8号楼南侧的路边，发现一位高龄老人。老人衣着单薄，在寒风里瑟瑟发抖，因体力不支坐在路牙上，情景令人揪心。

值班人员立刻上前细心询问。原来老人已90岁高龄，独自居住在健德四里27号楼。当天出门张贴春联时，不慎将房门关闭，家中指纹锁无法正常打开，导致无法回家。老人本想走去健德四里10号楼找小女儿帮忙，却因年事已高、体力不支，走到此处再也无法前行。

见老人受冻，值班人员迅速返回社区取来厚棉衣为老人披上，用暖心举动驱散寒意。由于老人住址属于第六社区，第七社区当即联系第六社区书记，协同核实老人信息。经联系，老人小女儿虽住附近却临时外出，大女儿远在研究院，一时无法赶回。

为让老人尽快回家，第七社区工作人员推来便民轮椅，与第六社区书记一起，小心翼翼护送老人返回健德四里27号楼住所。两人合力协助老人调试并打开指纹锁，让老人安然进入家中。工作人员耐心安抚老人情绪，陪伴其等候家属，直至大女儿赶到家中，完成交接沟通后，才放心离开。

此次星城街道第六社区、第七社区的快速响应、紧密联动，以暖心服务化解了独居老人的突发困境，用实际行动守护了老年群体的生命安全与生活安康。下一步，社区将持续聚焦独居、空巢等特殊老年群体，常态化开展关爱帮扶与安全巡查，把贴心服务送到群众身边，以温情筑牢社区民生保障防线，助力老年群体安享幸福晚年。