为全面总结2025年度向阳街道接诉即办工作，进一步统一思想、凝聚共识，切实提升为民服务意识和诉求办理质效，扎实做好2026年度接诉即办各项工作，2月11日，房山区向阳街道召开2025 年度接诉即办工作总结会，会议由街道办事处主任主持。

会议通报了街道2025年接诉即办工作开展情况并对2026年工作进行系统部署;社区建设和民生保障办公室、燕东路社区、接诉即办专班代表结合工作实践依次进行工作经验交流;街道纪工委部署2026年接诉即办专项监督工作，街道工委书记对下一步接诉即办工作提出要求。

会议指出，接诉即办是践行以人民为中心的发展思想的生动实践，是检验基层治理能力和干部担当作为的试金石。要始终把群众急难愁盼放在心上、抓在手上，不断完善工作机制、强化协同联动，压实各科室社区主体责任，将群众诉求转化为基层治理的精准切入点，尽心尽力为辖区居民办实事、解难题、做好服务，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

会议强调，要坚持党建引领，深植“房山好邻居”和“三呼三应”长效机制，从主动治理、源头治理上下功夫，将“未诉先办”作为服务群众的重要载体，推动治理重心下移、力量下沉，把问题解决在萌芽状态;要聚焦物业服务、社区建设、公共安全等重点领域，梳理高频诉求与难点问题开展专项攻坚，用好“吹哨报到”机制，形成“研判—调度—处置—复盘”的工作闭环;要强化能力建设，通过业务培训、案例剖析、经验交流，锻造懂政策、善沟通、会处置的“全科型”办单队伍，提升基层治理专业化水平;要强化纪律保障与监督考核，完善以解决率和满意度为核心的工作标准，规范办单流程、严把材料质量，强化过程督导与结果运用，以严监督推动责任落实、效能提升。

2025年，向阳街道接诉即办工作持续提质增效、成果显著，11个月获评市级优秀，斩获“房山好邻居・我来办”争先添彩牌匾及11次流动红旗，这一系列成绩标志着街道在优化群众诉求响应机制、提升基层治理精细化水平方面取得了新突破。

下一步，向阳街道将以此次会议为契机，总结经验、正视短板，系统落实执行燕山工委、地区办事处“未诉先办、应办必办、诉求跟办”三大机制建设，严格落实见面办单、规范沟通等工作要求，加快构建基层治理新格局，以更实作风、更硬举措做好接诉即办各项工作，为辖区高质量发展和美好社区建设筑牢民生根基。