快递员、外卖员、网约车司机…… 这些奔波在城市街巷的新就业群体，是基层治理中不可或缺的重要力量。然而，高流动性、场景分散性让他们面临传统服务覆盖不足的困境，归属感匮乏、权益保障薄弱、身心压力较大等问题亟待破解。

为精准回应群体需求，窦店镇优才团队启动“e 新”守护・个性帮扶项目，以党建引领、“五社联动”为依托，覆盖窦店、于庄、世界名园、亚新四大社区。项目团队通过实地走访、座谈访谈、问卷调研等多元方式，深入摸排新业态劳动者的真实困境，针对性构建“个案帮扶+小组服务+社区支持”的多元服务体系。

针对外卖骑手的工作压力与家庭矛盾，通过情绪疏导、家庭沟通技巧培训与收入规划指导，帮助其缓解焦虑、改善家庭关系;为网约车司机家属搭建情感支持网络，协助解决独居照料、政策对接等难题，让劳动者无后顾之忧;面向快递员等群体开展手工互助小组活动，在传授技能的同时拓宽社交圈，强化社区归属感;同步链接安全培训、权益保障政策解读、心理疏导等资源，全方位填补服务缺口。

服务过程中，学员们运用专业理论开展精准帮扶，通过督导研讨持续优化服务策略，在实践中提升专业素养与服务技巧，实现了“服务提质”与“社工成长”的双向赋能。截至目前，项目已通过个性化服务有效解决一批新就业群体的急难愁盼问题，让他们在城市中感受到实实在在的温暖与关怀。

下一步，窦店镇优才团队将持续深化项目成效，不断完善新就业群体支持体系，以精细化服务助力基层治理创新，让每一位新业态劳动者都能扎根城市、安心奋斗!