“手机不会用，电脑看不懂去趟所里还得大半天……”在蒲洼乡，这是不少老年商户面对年报时的实际困难。

蒲洼乡面积较大，山路蜿蜒，辖区内不少商户年龄偏大，对网络申报流程不熟悉。“不会填、不会报、路程远”，看似简单的年报，对这些山里的商户来说确实有些棘手。

上门手把手，年报不犯愁

前不久，商户隗先生拨通了区市场监管局蒲洼所的电话，语气里满是焦急：“我的店位置比较偏，我年纪大了往返一趟市场所路途远，自己网上申报又不明白流程，这可怎么办。”了解到商户确有实际困难后，工作人员利用日常巡查的间隙上门提供服务。

抵达店铺后，工作人员首先对营业执照信息进行了现场核验，确保系统数据与经营现状一致。随后登录国家企业信用信息公示系统，从选择年报年度开始，一步步指导隗先生填写基本信息、资产状况等关键内容。

“各项信息要填准，所有带星号的项目不能漏，提交前一定要再核对一遍。”

考虑到隗先生对网上操作不熟悉，工作人员采取了“演示+实操”的方式，先示范完整流程，再引导他线上同步操作，确保其真正理解步骤。对于隗先生在操作中遇到的问题和政策盲区，工作人员现场解答并讲解相关政策。完成填报后，工作人员当场核查提交结果和公示状态，确认年报成功报送。

“原来年报不是啥复杂事，明年我也能自己申报了，感谢你们的讲解!”

三招暖心法，服务送到家

隗先生的经历并非个例，区市场监管局蒲洼所针对山区商户的共性问题，持续优化服务方式，把年报帮扶落到细微处。

上门教：针对个别确有实际困难的商户，工作人员主动入户讲解政策，协助填写纸质年报，并发放相关指导材料，方便商户后续自主申报。

村里办：在村委会设立临时服务点，针对部分商户集中反映的线上年报操作困难，进行统一辅导、现场填报，让商户不出村就能办成事。

少跑路：利用日常巡查提醒并指导尚未年报的商户及时申报。对于商户资料准备不全等情况，工作人员一次性告知所需材料明细，让商户少跑路，办事更省心。

服务零距离，年报不费力。房山区市场监管局用脚步和温情，让年报申报“不困难”，让山区经营“路更宽”。