在拱辰街道,有这么一条特别的路——体育场路。路面干净整洁,商户门前物品摆放整齐有序,商户们面带微笑、热情相迎。这里没有“一把尺”的生硬约束,却藏着最懂生活的治理智慧;没有执法者与商户的误解隔阂,只有彼此体谅的温情暖意,把寻常日子的烟火气,打理得既有序又热闹。

清晨六点,早点铺准时支起摊位,热气腾腾的包子豆浆慰藉着赶早班的街坊,这份热闹九点整准时收档。

上午九点,果蔬生鲜超市的外摆区亮相,新鲜果蔬整齐码放,方便遛弯的街坊顺路采买。午后十一点到两点,美发店在规范区域内晾晒毛巾。傍晚五点,餐饮商户的晚市开启,桌椅整齐,香气四溢,这份烟火气将一直延续至晚间十点。

如今商户们守时守序,街道清爽敞亮,过来买水果的张大妈忍不住念叨:“以前可不是这样!那时候路上乱糟糟的,买东西的人挤在门口,我走路都得加小心,生怕被车蹭着、被菜筐绊着。现在好了,干干净净的,心里都跟着亮堂了!”

如今,体育场路广受居民好评,这底气源于精准的分段管理——根据早点、果蔬、美发、餐饮等不同业态的经营特点,量身定制外摆时段,既保障商户经营,又守住街道秩序。

执法队员摒弃“冷冰冰”的查处,以“柔情执法”上门宣讲、现场指导,帮助商户规划外摆区域、提醒经营时间。商户们则主动回应这份诚意,严格遵守分段外摆的时间约定,自觉践行“门前三包”,主动规劝顾客有序停车、随手清理垃圾,共同维护街道的干净有序。

商户守诺、执法暖心,老百姓在这份有序的烟火气中收获了便利与欢喜。

这一切,离不开拱辰街道综合行政执法队的创新实践。作为房山区政府驻地,拱辰街道社区类型多元、诉求多样。面对城市精细化治理新要求,执法队以服务民生为根本,推动城市管理从“管理管控”向“服务共治”转型,实现了执法效能与民生福祉的双提升。

执法队借鉴南广阳城村“契约治村”经验,以柔性契约引导商户守时自律,实现了从被动管理向不诉自办的转变。

体育场路的分段管理即是缩影——街道与商户协商定约,商户依约自治,共治落地生根。

拱辰街道综合行政执法队坚持柔性执法,以真诚沟通代替生硬管制,引导商户自觉遵守约定、主动维护环境。用协商凝聚共识,用信任激发共治,让基层治理既有力度更有温度,让每一条街道都充满有序而温暖的烟火气。